Om du mottok en ødelagt vare eller om den ble ødelagt innom en kort periode fra du mottok den så kan du kontakte oss for å registrere en reklamasjon på epost: support@color4care.no. Observer at vi alltid vil ha med ett bilde på din vare der defekten tydelig framgår.
Fortell hva som har hent og gløm ikke oppgi ditt navn og eventuelt kundenummer/ordrenummer.
---
Ved håndtering av reklamasjon tillemper Color4care forbrukerkjøpsloven ved salg til konsument og øvrig salg reguleres av kjøpsloven. Et produkt kan reklameres ved produksjonsfeil. Du som kunde skal undersøke din vare når du får hjem den. Er varen skadet når du åpnet pakken skal du reklamere dette direkte. På den måten unnviker vi misforståelser og du får fortest mulig håndtering av din reklamasjon. Spar alltid din følgeseddel og kvittering. Om pakken er ødelagt vet uthenting reklameres dette direkte hos posten.
Du som konsument har tre års reklamasjonsrett (ved kjøp av bedrifter er den lengste tiden fra kjøpsloven og da kan man reklamere to år) og ved eventuell tvist følger vi allmenne reklamasjonsnemndens rekommandasjoner.
Vi har 6 måneders garanti på de produkter som har en funksjonalitet. Dvs. Klokker, stetoskop m.m.
Vennligst merk at garantien/reklamasjonsretten ikke dekker selvforskyldte skader/slitasje. T.ek. at du mister din klokke i marken og glasset spriket eller at dine sko blir ødelagt etter mye bruk.
REKLAMASJONSANMELDNING
Anmeld din reklamasjon til oss så snart som mulig etter du oppdager feilen på produktet. Vi tar imot reklamasjoner via epost der vi ønsker å få bilde der defekten framgår tydelig sammen med en skriftlig beskrivelse av defekten/det inntreffende og til sammen med din kontaktinformasjon.
HVA SKJER ETTERPÅ?
Når vi har mottatt og håndtert din reklamasjon kommer vi informere deg om hvordan vi kommer gå videre med håndteringen av din reklamasjon. Eksempelvis så kan det bety at vi tar varen i retur for å reparere den eller at vi sender deg et helt nytt produkt.
Ved en eventuell retur ber vi deg pakke produktet godt og returnere den i sin originalforpakning om du fortsatt har den. I pakken skal også et i fylt reklamasjonsunderlag finnes – lad ned og skriv ut det her.