Du kan enkelt følge returen din via transportørens sporingslenke. For enda bedre oversikt anbefaler vi at du laster ned transportørens app, hvor du kan følge pakkens status hele veien frem til oss.
Når returen er levert til vår returavdeling, behandles den normalt innen 7-10 arbeidsdager.
Når vi mottar pakken din:
Åpner og kontrollerer vi varen/varene
Går gjennom informasjonen på returskjemaet ditt
Hvis returen godkjennes og ingen ny forsendelse skal sendes ut, gjennomfører vi en tilbakebetaling eller justering av betalingen din i forbindelse med behandlingen.
Viktig ved fakturabetaling
Har du valgt faktura, må du selv sette den på pause i påvente av at returen behandles. Dette for å unngå eventuelle purregebyrer eller rentekostnader i mellomtiden.
Har du ikke fått tilbakemelding?
Har det gått mer enn 4 uker siden du leverte inn returen og du fortsatt ikke har hørt noe fra oss?
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice, så hjelper vi deg med å undersøke saken.
Vi er her for å hjelpe deg.