Din retur behandles normalt innen 1-5 virkedager fra den er ankommet returavdelingen. Når vi mottar din pakke så åpnes den og varen/varene du har returnert undersøkes og vi leser det du fylte i på returskjemaet. 

Når vi har håndtert din retur så sendes en e-post ut til deg med informasjon om at vi har mottatt din retur. Om returen er godkjent og ingen ny utsendelse skal gjøres så skjer i dette skjede en tilbakebetaling/justering på din betaling. 

Vær oppmerksom på at det er du som kunde som er ansvarlig for å pause din eventuelle faktura i venting på at returen skal håndteres så det ikke tilkommer purringer eller andre rentekostnader under tiden. 

Har det gått mer en 14 dager siden du leverte in din pakke for retur, men du har fortsatt ikke hørt noe? Da ber vi deg vennligst å kontakte oss så kan vi undersøke ditt ærende!