Blev det fel?
Skulle du av någon anledning inte vara nöjd med någon del av din beställning, eller har beställt fel storlek eller modell, så ber vi dig skicka tillbaka varan till oss inom 30 dagar. Alla artiklar som skickas tillbaka till oss skall vara i ursprungsskick samt ha kvar etiketter och ligga i originalkartong. Stödstrumpor får ej returneras om de har provats och underkläder måste ha kvar plomberingen. Namnbrickor tillverkas unikt efter beställaren och går ej att returnera.
Byte
Hur gör jag ett byte?
Du lägger själv en helt ny beställning på hemsidan för att få det du önskar byta till. Såhär gör du:
Lägg retursedeln tillsammans med det du önskar returnera i en låda som klarar av transporten, använd gärna samma låda för miljöns skull.
Klistra på returfraktsedeln som finns med din order (om du har beställt med Postnord) på ditt paket och lämna in den hos ett ombud. Saknar du returfraktsedel så ber vi dig kontakta kundtjänst. Har du beställt med Budbee returnerar du utan fraktsedel. Följ anvisning på din retursedel.
Lägg en ny beställning på det du önskar byta till via www.vardvaskan.se alt. www.foretag.vardvaskan.se
Välj själv nytt betalsätt
Så fort vi har mottagit och registrerat din retur skickar vi en returbekräftelse till dig via e-mail, och du får din återbetalning/kreditfaktura kort därefter. Observera att returfrakt tillkommer även vid byte för privatpersoner.
Måste jag byta till samma produkt?
Nej, det behöver du inte. Du kan endast byta storlek om du vill det, men det fungerar lika bra att byta till en helt annan produkt eftersom du själv lägger den nya beställningen.
Du har 30 dagar på dig att bestämma om du vill byta dina produkter, räknat från och med att du mottagit ditt paket. Alla artiklar som skickas tillbaka till oss skall vara i ursprungsskick samt ha kvar etiketter och ligga i originalkartong.
Tänk på att du inte kan uppge vad du vill byta till genom retursedeln. Du måste i så fall lägga en ny beställning på hemsidan på de artiklar du önskar istället för de du returnerar.
Retur
Kostar det någonting att göra en retur?
Ja, det tillkommer returporto för privatpersoner. Vi tar alltid ut en fast kostnad på 39 kr vid retur/ångerköp.
För företag så är returen kostnadsfri.
Har ni mottagit min retur?
Du kommer få en returbekräftelse via mail så fort vi mottagit og behandlat din retur. Det kan ibland ta 1-5 arbetsdagar från att din retur är mottagen tills den blir behandlad.
Får jag en ny faktura på det nya beloppet om jag gör en retur?
Det är samma faktura som sänds till dig, men den uppdateras så fort vi mottagit returen. Om du har flera varor kvar på din första faktura så är det den som gäller för dessa varor. Varan du sänt åter krediteras från fakturan när den inkommit och kostnaden för returen läggs på fakturan.
Var noga med att betala fakturan eller flytta på förfallodatumet så att du inte får en påminnelse från Klarna. Detta kan göras via www.klarna.com/sv/mina-sidor eller genom att ringa till Klarna på 08 - 120 120 10.
Om du redan betalt hela fakturan så sätts pengarna tillbaka till dig och kostnaden för returfrakten räknas av.
För dig som beställer som företagare så kommer det inte någon ny/justerad faktura utan du mottar istället en kreditfaktura.
Hur återbetalar ni om jag betalt min order direkt och gör en retur?
Då återbetalar vi på samma sätt som du betalt till oss. Det kommer ta 3-5 bankdagar innan pengarna syns på kontot. Fraktkostnad samt returkostnad dras då från summan som vi återbetalar.