Om du mottagit en söndrig vara eller om en vara gått sönder inom en snar framtid från att du tog emot den så kan du kontakta oss för att registrera en reklamation på mail: support@vardvaskan.se. Observera att vi alltid vill ha med bild på din vara där defekten tydligt framgår.
Berätta vad som har hänt och glöm inte uppge ditt namn och eventuellt kundnummer/ordernummer.
---
Vid hantering av reklamationer tillämpar Vårdväskan Konsumentköplagen vid försäljning till konsumenter och övrig försäljning regleras av Köplagen. En produkt kan reklameras vid fabrikationsfel. Du som kund ska undersöka din vara när du får hem den. Är varan skadad när du öppnar paketet ska du reklamera detta direkt. På så sätt undviker vi missförstånd och du får snabbast möjlig hantering utav din reklamation. Spara alltid följesedeln och kvitto. Om paketet är trasigt vid uthämtning reklameras detta direkt hos posten.
Du som konsument har tre års reklamationsrätt (vid köp av näringsidkare/företag är den längsta tiden enligt Köplagen och då man kan reklamera två år) och vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Vi har 6 månaders garanti på de produkter som har en funktionalitet. Dvs. Klockor, stetoskop m.m.
Vänligen uppmärksamma att garantin/reklamationsrätten inte täcker självförvållade skador/slitage. T.ex. att du tappar din klocka i marken och glaset spricker eller att dina skor går sönder efter flitigt användande.
REKLAMATIONSANMÄLAN
Anmäl din reklamation till oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet på produkten. Vi tar emot reklamationer via mail där vi önskar få bilder där defekten tydligt framgår tillsammans med en skriftlig beskrivning utav defekten/det inträffade tillsammans med din kontaktinformation.
VAD HÄNDER SEN?
När vi har mottagit och hanterat din reklamation kommer vi att meddela dig om hur vi kommer att gå vidare med hanteringen utav din reklamation. Exempelvis så kan det innebära att vi tar varan i retur för att reparera den eller att vi skickar dig en helt ny produkt.
Vid en eventuell retur ber vi dig att förpacka produkten väl och returnera den i sin originalförpackning om du har den kvar. I paketet ska också ifyllt reklamationsunderlag finns – ladda ner och skriv ut det här.
I garantiärenden, reklamationer eller om vi har levererat fel produkt, står vi för kostnaden för returfrakten. Ersättningsleveranser är avgiftsfria.