Din retur behandlas normalt innom 1-5 arbetsdagar efter den är mottagen på returavdelningen. När vi mottar ditt paket så öppnas det och varan/varorna du returnerats undersökt och vi läser av vad du fyllt i på din retursedel. 

När vi hanterat din retur så skickas ett mail ut till dig med information om att vi har mottagit din retur. Om returen är godkänd och inget nytt utskick ska göras så sker i detta skede en återbetalning/justering på din betalning. 

Observera att det är du som kund som är ansvarig för att pausa din eventuella faktura i väntan på att returen hanteras så att det inte tillkommer påminnelseavgifter eller andra räntekostnader under tiden.

Har det gått mer än 14 dagar sedan du lämnade in ditt paket för retur men du har ännu inte hört något? Då ber vi dig vänligast att kontakta oss så kan vi undersöka just ditt ärende!