Du kan enkelt följa din retur via speditörens spårningslänk. För ännu bättre översikt rekommenderar vi att du laddar ner speditörens app, där du kan följa paketets status hela vägen fram till oss.
När returen har levererats till vår returavdelning behandlas den normalt inom 1–5 arbetsdagar.
När vi mottar ditt paket:
Öppnar och kontrollerar vi varan/varorna
Går igenom informationen på din retursedel
Om returen godkänns och inget nytt utskick ska göras, genomför vi en återbetalning eller justering av din betalning i samband med handläggningen.
Viktigt vid fakturabetalning
Har du valt faktura behöver du själv pausa den i väntan på att returen hanteras. Detta för att undvika eventuella påminnelseavgifter eller räntekostnader under tiden.
Saknar du återkoppling?
Har det gått mer än 14 dagar sedan du lämnade in din retur och du ännu inte hört något från oss?
Hör gärna av dig till vår kundservice så hjälper vi dig att kontrollera vad som hänt.
Vi finns här för att hjälpa dig