Verifique como está a qualidade do sinal Wi-fi no local da sua TV utilizando um celular ou outro equipamento. Você também pode conectar sua TV via cabo para testar, caso este tipo de conexão esteja disponível na mesma.

Como há internet em outros dispositivos então não há problemas com o link da Vianet e sim com a distribuição, caso precise de ajuda entre em contato com um de nossos parceiros.

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