Si queremos buscar en la caja del día, podemos acceder directamente a Caja/Consultar.
Si queremos buscar el ticket de una caja ya cerrada, accederemos al icono de la lupa que hay más abajo de Apertura y que se llama "Buscar". Filtraremos por fecha y accederemos a la caja.
Buscamos la línea de la venta en la que queremos hacer la devolución y seleccionamos el botón "Acciones" (la ruedecita).
Pinchamos en "Anular ticket".
Nota: esta opción se utiliza en caso de que haya habido una confusión creando el ticket, pues lo que estamos haciendo es dejar el mismo ticket a 0.
Si tienes dudas acerca de cómo liquidar la deuda a un cliente o dividirle el cobro en dos pagos diferentes, consulta la siguiente guía que encontrarás en el menú o en el buscador:
Cómo liquidar la deuda de mis clientes y cómo dividir el cobro de un servicio en dos métodos de pago diferentes