Cuando una cita sale sombreada con rayas o franjas grises, significa que ya ha sido cobrada, bien desde el propio portal del administrador o bien porque el usuario la ha pagado a través de la app móvil si el servicio está configurado con cobro al reservar.
(Para más información sobre cómo activar el cobro al reservar, consulta esta guía.)
Si clicamos dentro de la cita, veremos que la opción de Cobrar está deshabilitada, puesto que ya no hace falta cobrarla (aunque sea una cita que todavía no hemos realizado).
Nota: en el momento que el cliente paga el servicio al reservar por la app móvil se le generará un ticket de manera automática que podrás consultar, enviar o descargar en la ficha del Cliente/Pagos o bien en Informes/Tickets Facturados.
3. Si la cita sale sombreada con rayas o franjas amarillas, significa que el cliente ha pagado una señal al reservar a través de la app móvil.
Nota: este pago de señal habrá generado automáticamente un ticket que podrás consultar, enviar o descargar en la ficha del cliente/Pagos o bien en Informes/Tickets Facturados.
4. Cuando queramos cobrarle el resto del servicio al cliente, accederemos desde el Calendario dentro de la cita con franjas amarillas y pulsaremos en Cobrar.
5. Veremos que en la siguiente pantalla nos aparecerá marcada por defecto la opción de "Restar la señal del concepto" para que nos calcule lo que le queda al cliente por pagar tras haber dado la señal. En caso de que no queramos descontar esa señal, desmarcaremos este check.
6. Por último, continuaremos con el proceso de cobro y seleccionaremos el método de pago para generar un ticket.
