El primer paso para comprobar por qué un alumno o alumna no ha sido notificado del hueco libre o directamente apuntado a la clase cuando otro alumno ha cancelado es ir al Calendario, clicar dentro de la clase y seleccionar "Ver Historial". Desde ahí podremos comprobar los motivos más frecuentes por los que esto ocurre:
Motivo 1: el alumno no tenía bono activo cuando saltó la lista de espera.
En el historial de eventos de la clase (que podemos ver clicando desde Calendario dentro de la clase y luego en los 3 puntos/Historial de Eventos), veremos que nos aparecerá un mensaje en rojo indicando que el alumno no tenía un bono activo y por eso no podía entrar. Si el alumno no tenía un bono activo cuando saltó la lista de espera y por eso no entró, el texto que nos aparece es el siguiente: "El alumno no ha podido pasar desde la lista de espera a la clase x del día x a las x. No Bonus"
Si vamos a Clientes y buscamos al alumno posiblemente no tenía bono activo o lo tiene/tenía lleno en ese momento.
Motivo 2: el alumno ya ha sobrepasado el límite de reservas por día.
En este caso, en el historial de eventos veremos que nos aparecerá un mensaje en rojo cuyo texto será así: "El alumno no ha podido pasar desde la lista de espera a la clase x del día x a las x. limitReachedByDay"
Esto lo podemos comprobar si vamos a Configuración/Reservas y vemos que el campo Número máximo de reservas por día está configurado con x sesiones por día.
Si luego, además, acudimos a la ficha del cliente desde Clientes y clicamos en Reservas, podremos consultar las reservas que tiene para ese día ya cogidas.
Motivo 3: el alumno ha sobrepasado el límite de reservas por semana.
En este caso, en el historial de eventos veremos que nos aparecerá un mensaje en rojo cuyo texto será: "El alumno no ha podido pasar desde la lista de espera a la clase x del día x a las x. noWeekDay".
Si luego vamos a la pestaña de Bonos del cliente y clicamos dentro del bono, podremos comprobar las sesiones de esa semana asociadas al bono.
