El proceso de eliminación de tu cuenta tomará 30 días calendario en completarse. Durante este período, nos mantendremos en contacto contigo a través de correo electrónico para recordarte el tiempo que queda para retractarte si así lo deseas.
Una vez completados los 30 días, no podrás volver a iniciar sesión en la app. Si deseas regresar a VIIO, deberás crear una nueva cuenta.
Lamentamos que estés pensando en dejar VIIO, pero si esta es tu decisión, aquí tienes los pasos para eliminar tu cuenta:
Paso previo: Retirar todos los fondos
Antes de eliminar tu cuenta, es necesario que retires todos los fondos que tienes en ella. Una vez que tu cuenta esté vacía, puedes seguir estos pasos:
¿Cómo eliminar tu cuenta?
Ve a la sección de tu perfil. Selecciona “Seguridad”. Luego, dirígete a “Gestionar Cuenta” y elige “Eliminar Cuenta”.
Ingresa tu contraseña y lee las indicaciones
Introduce tu contraseña para confirmar tu identidad. Lee cuidadosamente las indicaciones en pantalla.
Responde la encuesta de satisfacción
Completa una breve encuesta de satisfacción. Esta es importante para nosotros, ya que nos ayuda a entender las razones por las cuales te vas y qué podemos mejorar en nuestros servicios.
Este es un hasta pronto
Desliza para confirmar la eliminación de tu cuenta. Esperamos verte en una nueva ocasión.
¡Importante!
Esperamos que consideres darnos otra oportunidad en el futuro. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante este proceso, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.