Bestellung ändern
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie schnellstmöglich bearbeitet. Daher ist eine Änderung deiner Lieferadresse oder Produktauswahl in den meisten Fällen leider nicht mehr möglich.
Falls du direkt nach deiner Bestellung feststellst, dass du etwas anpassen möchtest, empfehlen wir dir:
Kontaktiere umgehend unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer.
Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Hinweis: Eine Garantie für die Änderung können wir nicht geben, da der Versandprozess sehr schnell startet und wir unsere Anfragen chronologisch bearbeiten.
Bestellung stornieren
Auch eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht kommissioniert wurde.
Vorgehen bei nicht erfolgreicher Änderung/Stornierung
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kannst du sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall hast du jedoch die Möglichkeit, die Ware nach Erhalt kostenlos zurückzusenden oder die Annahme zu Verweigern.
Für eine Retoure nutze bitte den folgenden Link, um dein Retourenlabel zu erstellen: https://vitamoment.returnsportal.online