Ist die App komplett kostenlos?
Ja, die Nutzung der App ist kostenlos. Es fallen keine Nutzungsgebühren an, und du musst keine Produkte bei VitaMoment kaufen, um die App verwenden zu können.
Kann ich die App ohne Internetverbindung nutzen?
Ja, die meisten Bereiche kannst du auch ohne Internetverbindung nutzen. Deine Daten werden zunächst auf deinem Gerät gespeichert und automatisch abgeglichen, sobald wieder eine Verbindung besteht.
Für einige Funktionen, beispielsweise die Anmeldung oder die Nachbestellung, benötigst du Internet. Die App zeigt dir an diesen Stellen einen entsprechenden Hinweis.
Wie bringt mir die App Sicherheit bei der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln?
Die App unterstützt dich dabei, deine Einnahmen zu organisieren. Beim Hinzufügen von Produkten berücksichtigt sie hinterlegte Hinweise zur zeitlichen Verteilung und dazu, welche Produkte nicht gleichzeitig eingenommen werden sollten.
Lassen sich die ausgewählten Produkte nicht auf die vorhandenen Einnahmezeitpunkte verteilen, ohne dass ein hinterlegter Konflikt entsteht, erhältst du einen Hinweis. Du kannst dann einen weiteren Zeitpunkt anlegen oder dich an den Kundenservice wenden.
Diese Planungshilfe ist keine umfassende Prüfung aller möglichen Wechselwirkungen und ersetzt keine individuelle medizinische Beratung, insbesondere bei der gleichzeitigen Einnahme von Medikamenten.
Was mache ich bei Problemen mit der App?
Wenn sich eine Funktion nicht wie erwartet verhält, helfen häufig diese Schritte:
Beende die App und öffne sie erneut.
Prüfe, ob ein Update verfügbar ist.
Besteht das Problem weiterhin, wende dich unter „Einstellungen“ → „Hilfe & Information“ an den Support.
Beschreibe möglichst genau, was passiert und bei welchem Schritt das Problem auftritt. So kann dir der Support gezielter helfen.
Wie kann ich der App Feedback geben?
Tippe oben rechts in der Planansicht auf dein Profilbild oder das Personen-Symbol und wähle „Hilfe & Information“ → „Feedback geben“.
Dort kannst du deine Erfahrung mit der App bewerten und optional einen Kommentar ergänzen.