La función de propinas permite a sus clientes añadir una propina al realizar un pago. Puede configurar diferentes opciones de propina en la aplicación Viva.com o en su dispositivo viva.com Terminal.
Activar las propinas en la aplicación Viva.com
Seleccione Más.
Seleccione Propinas.
Active Propinas.
Seleccione las opciones de propina que desea ofrecer.
Opciones de propina disponibles
Propina en un solo paso | Permite añadir rápidamente una propina al importe total. Para utilizar Propina en un solo paso, también debe estar activada la opción Porcentaje o Propina personalizada. Si se confirma la propina, el importe final se actualiza y se muestra en la pantalla. Si se rechaza, se muestra la opción Porcentaje o Propina personalizada. |
Opciones de porcentaje | Puede establecer hasta tres porcentajes de propina predefinidos en función del importe total. Sus clientes verán estas opciones antes de completar el pago. |
Propina personalizada | Permite introducir manualmente un importe de propina. Cuando están activadas tanto Propina personalizada como Opciones de porcentaje, aparece una cuarta opción denominada Otro importe. |
Redondear la propina al alza | Redondea al alza el importe total. Cuando está activada la opción Redondear la propina al alza, se desactivan todas las demás opciones de propina. |
Importes de redondeo de propina al alza
Importes de redondeo de propina al alza
El importe redondeado depende del importe de la transacción:
Importe de la transacción | Importe decimal | Ejemplo |
Menos de 20 | Menos de 0,50 | 8,49 → 9,00 |
Menos de 20 | 0,50 o más | 8,67 → 10,00 |
20 o más | Menos de 0,50 | 21,49 → 23,00 |
20 o más | 0,50 o más | 21,67 → 24,00 |
40 o más | Menos de 0,50 | 41,49 → 44,00 |
40 o más | 0,50 o más | 41,67 → 45,00 |
Activar las propinas en dispositivos viva.com Terminal
Abra Sistema.
Seleccione Configuración.
Seleccione Propinas.
Active las propinas y seleccione las opciones de propina que desea ofrecer.
Opciones de propina disponibles
Propina porcentual | De forma predeterminada, los porcentajes disponibles son 5 %, 10 % y 15 %. Puede modificar estos porcentajes. |
Otro importe | Permite introducir un importe de propina diferente. |
Una vez activadas las propinas:
Introduzca el importe de la compra en la caja registradora.
El importe de la compra se muestra en la pantalla del Terminal.
El titular de la tarjeta selecciona el importe de propina que desea añadir.
El titular de la tarjeta presenta su tarjeta para pagar el importe total.
El pago se envía para su aprobación.
Cuando se completa la transacción, se muestra una vista previa del recibo y se puede entregar una copia al cliente.
Buscar transacciones de venta que incluyan propina
Puede utilizar la Búsqueda avanzada de su cuenta de Viva.com para encontrar transacciones que incluyan propina.
Desde la página de inicio de su cuenta de Viva.com, vaya a Ventas.
Seleccione Transacciones de ventas.
Seleccione Búsqueda avanzada.
En el campo Propina, seleccione Con propina.
Seleccione Buscar.
Todas las transacciones que incluyen propina se muestran en la parte inferior de la pantalla.
Para consultar los detalles de la propina, seleccione:
el icono situado junto al importe total de la transacción; o
Información.
¿Sigue necesitando ayuda? Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros mediante la opción Habla con nosotros de su cuenta de Viva.com.