A funcionalidade de gorjetas permite que os seus clientes adicionem uma gorjeta ao efetuarem um pagamento. Pode configurar diferentes opções de gorjeta na aplicação Viva.com ou no seu dispositivo viva.com Terminal.
Ativar gorjetas na aplicação Viva.com
Selecione Mais.
Selecione Gorjetas.
Ative Gorjetas.
Selecione as opções de gorjeta que pretende disponibilizar.
Opções de gorjeta disponíveis
Gorjeta num só passo | Permite adicionar rapidamente uma gorjeta ao montante total. Para utilizar a opção Gorjeta num só passo, a opção Percentagem ou Gorjeta personalizada também tem de estar ativada. Se a gorjeta for confirmada, o montante final é atualizado e apresentado no ecrã. Se for recusada, é apresentada a opção Percentagem ou Gorjeta personalizada. |
Opções de percentagem | Pode definir até três percentagens de gorjeta predefinidas com base no montante total. Os clientes veem estas opções antes de concluírem o pagamento. |
Gorjeta personalizada | Permite introduzir manualmente um montante de gorjeta. Quando a Gorjeta personalizada e as Opções de percentagem estão ambas ativadas, é apresentada uma quarta opção denominada Outro montante. |
Arredondar a gorjeta para cima | Arredonda o montante total para cima. Quando a opção Arredondar a gorjeta para cima está ativada, todas as outras opções de gorjeta são desativadas. |
Montantes de arredondamento da gorjeta para cima
Montantes de arredondamento da gorjeta para cima
O montante arredondado depende do montante da transação:
Montante da transação | Parte decimal | Exemplo |
Inferior a 20 | Inferior a 0,50 | 8,49 → 9,00 |
Inferior a 20 | 0,50 ou superior | 8,67 → 10,00 |
20 ou superior | Inferior a 0,50 | 21,49 → 23,00 |
20 ou superior | 0,50 ou superior | 21,67 → 24,00 |
40 ou superior | Inferior a 0,50 | 41,49 → 44,00 |
40 ou superior | 0,50 ou superior | 41,67 → 45,00 |
Ativar gorjetas em dispositivos viva.com Terminal
Abra Sistema.
Selecione Definições.
Selecione Gorjetas.
Ative as gorjetas e selecione as opções de gorjeta que pretende disponibilizar.
Opções de gorjeta disponíveis
Gorjeta percentual | Por predefinição, as percentagens disponíveis são 5%, 10% e 15%. Pode alterar estas percentagens. |
Outro montante | Permite introduzir um montante de gorjeta diferente. |
Depois de ativar as gorjetas:
Introduza o montante da compra na caixa registadora.
O montante da compra é apresentado no ecrã do Terminal.
O titular do cartão seleciona o montante da gorjeta que pretende adicionar.
O titular do cartão apresenta o cartão para pagar o montante total.
O pagamento é enviado para aprovação.
Quando a transação estiver concluída, é apresentada uma pré-visualização do recibo e pode ser fornecida uma cópia ao cliente.
Encontrar transações de venda que incluem uma gorjeta
Pode utilizar a Pesquisa avançada na sua conta Viva.com para encontrar transações que incluem uma gorjeta.
Na página inicial da sua conta Viva.com, aceda a Vendas.
Selecione Transações de vendas.
Selecione Pesquisa avançada.
No campo Gorjeta, selecione Com gorjeta.
Selecione Pesquisar.
Todas as transações que incluem uma gorjeta são apresentadas na parte inferior do ecrã.
Para consultar os detalhes da gorjeta, selecione:
o ícone junto ao montante total da transação; ou
Informações.
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