Para que sua solicitação chegue à equipe certa com mais agilidade, a Vivaworks oferece canais de atendimento organizados por tipo de assunto. Confira abaixo qual é o mais indicado para a sua necessidade.
💬 Atendimento e Suporte
Dúvidas, erros e dificuldades de uso: Para dúvidas, dificuldades de acesso, erros, indisponibilidade, lentidão ou outras questões relacionadas ao uso da plataforma.
📱 WhatsApp: (44) 3033-7655
📧 E-mail : atendimento@vivaworks.com.br
🖥️ Painel do Administrador:
Os administradores podem abrir uma solicitação diretamente pelo Painel Administrativo, acessando a opção “Assistência”.
💡 Dica: para agilizar o atendimento, descreva o problema, informe a tela ou funcionalidade afetada e, se possível, envie um print.
🤝 Sucesso do Cliente
Implantação, projetos e contratos
Fale com o time de Sucesso do Cliente sobre implantação, andamento de projetos, contratos e outros temas acompanhados pela sua equipe de CS.
📱 WhatsApp: (44) 3033-7658
📧 E-mail: cx@vivaworks.com.br
👩💻 Líder do Produto
Fale com a Liderança de Produto sobre funcionalidades, evolução da plataforma e temas que precisem de alinhamento direto com a área de Produto.
📱 WhatsApp: (44) 99715-8624
📧 E-mail: carolinaortiz@vivaworks.com.br
💰 Financeiro
Boletos, notas fiscais e pagamentos
Fale com a equipe Financeira sobre boletos, notas fiscais, pagamentos, segunda via, reajustes ou dados de cobrança.
📱 WhatsApp: (44) 3033-7651
📧 E-mail: faturas@vivaworks.com.br
💡 Dica: tenha em mãos o CNPJ da empresa e, se possível, o número da nota fiscal ou do boleto.
📚 Central de Ajuda
Materiais de apoio e orientações sobre o Vivaintra
Consulte nossa Central de Ajuda para encontrar artigos e orientações sobre a utilização e as funcionalidades do Vivaintra.
Acesse:
Central de Ajuda do Vivaintra
Não sabe qual canal utilizar?
Nossa equipe poderá orientar e direcionar sua solicitação para o canal responsável.