Wende dich an den für den Geldautomaten zuständigen Anbieter, um herauszufinden, was mit deiner Karte passiert ist. Die Kontaktinformationen findest du auf dem Geldautomaten. Wenn du deine Karte nach dem Anruf nicht zurück erhältst, kannst du auf dem Bildschirm mit den Kartendaten der betreffenden Karte auf „Erneut ausstellen“ klicken. Danach hast du die Möglichkeit, eine neue Karte zu bestellen.
Je nach Plan ist innerhalb von 6 bzw. 12 Monaten eine kostenlose Neuausstellung der Karte möglich. Für weitere Neueinstellungen gelten die folgenden Gebühren:
Vivid Prime (physische Karte)
Eine kostenlose Neuausstellung innerhalb von 6 Monaten
Für jede weitere Neuausstellung 9,90 € + Versand (9,90 € für Standardversand, 24,90 € für Expressversand). Hinweis: Unsere Metallkarte wird ausschließlich per Expressversand geliefert.
Vivid Standard (physische Karte)
Eine kostenlose Neuausstellung innerhalb von 12 Monaten
Für jede weitere Neuausstellung 9,90 € + Versand (9,90 € für Standardversand, 24,90 € für Expressversand)