Transfiere todos los fondos de tu cuenta corriente a la nueva fácilmente:
La aplicación mostrará tus pockets junto con su balance actual.
Al pulsar "Continuar", aparecerá tu nuevo IBAN en la pantalla.
Simplemente pulsa "Confirmar" y nos encargaremos de transferir tus fondos mediante transferencia SEPA instantánea*.
A partir de entonces, podrás acceder a tu nueva cuenta y utilizarla sin problemas desde la aplicación Vivid. Ten en cuenta que, una vez que hayas migrado correctamente, tus domiciliaciones y suscripciones con tarjeta fallarán, dado que tendrás nuevos datos de tarjeta/s e IBAN. Asegúrate de compartir la información de tu nueva cuenta con tus proveedores de servicios. ¡Te ayudaremos con tus suscripciones de tarjeta!
¿Qué ocurre si recibo una transferencia o un reembolso en mi antigua cuenta?
Si tienes previsto recibir fondos en los próximos días, puede que te interese esperar antes de completar el último paso de la migración (pero asegúrate de completar la migración antes de la fecha indicada en el correo electrónico que te enviamos). No obstante, si recibes un pago en tu antigua cuenta en los próximos días, tendrás la opción de transferirlo a tu nueva cuenta. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de guiarte en este proceso.
¿Podré ver mis extractos bancarios y transacciones anteriores en mi nueva cuenta?
Por supuesto. Tus extractos y transacciones bancarias anteriores seguirán siendo accesibles desde la aplicación Vivid y se mostrarán en tu cronología.
*Estas transferencias suelen producirse al instante, pero a veces pueden tardar hasta 10 minutos. En casos raros casos, pueden tardar un par de días.