Durante la migración tendrás la opción de cambiar tus domiciliaciones a tu nuevo IBAN Vivid 2.0. Te recomendamos que lo hagas antes de transferir todo tu dinero a la nueva cuenta para evitar que falle alguna domiciliación.
Ten en cuenta que necesitarás una cuenta en my.Solaris para que nuestro socio, Qwist, acceda y recupere tu información de domiciliaciones bancaria con el fin de traspasarlas. My.Solaris es una plataforma proporcionada directamente por Solaris, que permite gestionar el acceso de aplicaciones de terceros a tu cuenta Vivid. Si aún no te has registrado, aquí te enseñamos cómo hacerlo.
Para iniciar el proceso de migración de tus domiciliaciones, haz lo siguiente:
Toca el botón "Aceptar y actualizar domiciliaciones" para acceder al portal de Qwist.
Te redirigirás al portal de nuestro proveedor para comenzar con la migración de tus domiciliaciones. Para simplificar el proceso, rellenaremos previamente la mayor parte de tu información, incluyendo tu nombre, apellidos, fecha de nacimiento y tu nuevo IBAN, en función de tu consentimiento.Selecciona "Solaris" como tu entidad bancaria anterior o introduce su BIC "SOBKDEB2XXX" y desplázate hacia abajo para proceder al inicio de sesión.
Inicia sesión con tus credenciales my.Solaris.
Ten en cuenta que estas credenciales no son para la app de Vivid.
Autoriza a Qwist a acceder a tu antigua cuenta y recuperar información sobre tus domiciliaciones y completa el proceso TAN SMS.
Rellenaremos tu nuevo IBAN; sólo tienes que hacer clic en "Domiciliaciones" para ver la lista de proveedores.
Elige las domiciliaciones que deseas migrar a tu nuevo IBAN Vivid 2.0 pulsando el botón "Notificar" y, a continuación, firma electrónicamente tu solicitud.
Qwist informará a tus proveedores de la actualización de los datos de tu cuenta, para que puedan empezar a debitar fondos de tu cuenta Vivid 2.0.
Si Qwist no puede identificar a determinados comerciantes, puedes tocar en "Identificar" or “Notificar manualmente” e indicar una dirección para que Qwist les envíe una carta postal.
¿Cómo puedo confirmar que mis proveedores de servicios tienen mi nuevo IBAN?
Qwist compartirá una confirmación de que han notificado los datos de tu nueva cuenta a las partes pertinentes.
Una vez completada la migración a Vivid 2.0, podrás iniciar sesión en el portal de Qwist para comprobar el estado de tu solicitud. Puedes hacerlo tocando en el banner ''Bienvenido a Vivid 2.0'' de la pestaña ''Pockets'' de la app de Vivid.
¿Cuánto tarda el cambio?
Qwist suele notificar automáticamente a los proveedores por fax o correo electrónico. Sin embargo, si un proveedor no puede ser identificado o carece de número de fax, se le enviará una carta por correo, lo que puede tardar hasta una semana. Por este motivo, si tienes que domiciliar algún pago esta semana, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el proveedor y le facilites los datos de tu nueva cuenta para evitar que el pago sea rechazado.