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Notre assistance par chatbot est disponible à l’ensemble de nos clients et clientes, 24h/24 et 7j/7. Leela, notre chatbot, traitera vos questions et demandes une fois que vous aurez sélectionné le sujet pour lequel vous avez besoin d'aide. Dans les cas où cela est nécessaire, un spécialiste du service client vous assistera directement pour s'assurer que vos besoins sont satisfaits (ce service n'est disponible que du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 CET).
Si vous avez un compte Prime, après votre échange avec Leela, vous pourrez également accéder à une assistance premium dédiée via un chat avec nos spécialistes du service client (ce service est uniquement disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 CET).
Par ailleurs, vous pouvez également remplir ce formulaire si vous vous trouvez dans l'une des situations suivantes pour obtenir de l'aide de notre part :
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