Le transfert de tous vos fonds de votre compte courant vers votre nouveau compte se fait en quelques clics :
L’application affichera la liste de vos pockets ainsi que leurs soldes actualisés.
En appuyant sur « Continuer », vous verrez apparaître votre nouvel IBAN à l’écran.
Il vous suffira ensuite de cliquer sur « Confirmer » pour que nous procédions au transfert de vos fonds par virement SEPA instantané*
De là, vous pouvez accéder à votre nouveau compte et l’utiliser facilement dans l’application Vivid. Veuillez noter qu’une fois la migration réussie, vos prélèvements automatiques et vos abonnements par carte échoueront puisque vous disposerez de nouvelles informations de carte et d’IBAN(s). Veillez par conséquent à communiquer vos nouvelles informations de compte à vos fournisseurs de services. Nous vous assisterons dans la gestion de vos abonnements par carte !
Que se passe-t-il si je reçois un virement ou un remboursement sur mon ancien compte ?
Si vous prévoyez de recevoir des fonds dans les prochains jours, vous pouvez différer l’étape finale de la migration (mais veillez toutefois à finaliser la migration avant la date spécifiée dans le courriel que vous avez reçu). Toutefois, si vous recevez un règlement sur votre ancien compte dans les prochains jours, vous aurez la possibilité de le transférer sur votre nouveau compte. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous guider tout au long de ce processus.
Aurai-je la possibilité de consulter mes anciens relevés bancaires et les transactions sur mon nouveau compte ?
Absolument ! Vos anciens relevés bancaires et transactions resteront accessibles dans l’application Vivid et seront affichés dans votre Timeline.
* Ces transferts sont généralement instantanés, mais ils peuvent parfois prendre jusqu’à 10 minutes. Dans certains cas très rares, ils peuvent prendre quelques jours.