Polecenia zapłaty SEPA stosuje się w przypadku klientów Vivid, podając numer telefonu, i klientów zewnętrznych, podająch ich numer IBAN. Wystarczy wypełnić pełnomocnictwo lub upoważnienie dostarczone przez dostawcę usług, dodając IBAN swojego rachunku i podpis. W ten sposób upoważniasz usługodawcę do regularnego potrącania środków z Twojego konta.
Na Twoim koncie pojawiła się niewłaściwa lub niezgodna z prawem płatność wykonana w ramach polecenia zapłaty?
W aplikacji Vivid możesz zwrócić każdy przelew, który wykonano najpóźniej 56 dni temu. Wykonaj poniższe kroki:
Przejdź do osi czasu i dotknij transakcji.
W szczegółach transakcji dotknij polecenia „Zgłoś problem”, a następnie „Poproś o zwrot”.
Wpisz powód zwrotu polecenia zapłaty.
Wybierz „Wyślij prośbę”, a przelane środki od razu pojawią się na Twoim koncie.
Jeśli musisz zwrócić więcej niż jedno polecenie zapłaty od tego samego sprzedawcy, powtórz opisane wyżej kroki w przypadku każdej transakcji, którą chcesz odzyskać.
Pamiętaj, że zwrot polecenia zapłaty nie oznacza anulowania żadnej umowy ani subskrypcji u danego sprzedawcy.