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Qual é o meu limite de cashback e porque é que não recebi o cashback da minha compra?
Qual é o meu limite de cashback e porque é que não recebi o cashback da minha compra?
François avatar
Escrito por François
Atualizado há mais de uma semana

O seu limite de cashback dependerá do seu plano.


Clientes Standard recebem um máximo de cashback de 20€ por mês. Estes recebem:

  • 0,5% de cashback em todas as transações com o cartão superiores ou iguais a 2 €.
    O montante máximo de cashback por transação com cartão é de 5 €. Este limite não se aplica a ofertas de cashback, a menos que seja indicado o contrário na sua descrição.

  • Ofertas de cashback numa variedade de lojas e marcas.

Os clientes Prime recebem um cashback máximo de 100 €/mês. Estes recebem:

  • 1% em todas as compras com o cartão de pelo menos 1 €.
    O montante máximo de cashback por transação com cartão é de 10 €. Este limite não se aplica a ofertas de cashback, a menos que seja indicado o contrário na sua descrição.

  • Mais ofertas de cashback numa variedade de lojas e marcas.

Além disto, os nossos clientes também podem receber até 40 € em cashback Super Deals, ao convidarem mais amigos para aderirem à Vivid. Toque aqui para saber mais sobre o Super Deals.

Ou seja, se for cliente Prime, o seu cashback total pode ser de até 140 € por mês e 60 € por mês se for cliente Standard. Observe que estes limites se aplicam ao valor original de cashback que recebeu. O rendimento recebido do crescimento de ações é ilimitado.

Recebeu menos cashback do que estava à espera ou nenhum cashback?

Se ainda não chegou aos seus limites de cashback e ainda não tiver recebido cashback ou recebeu menos do que estava à espera, contacte-nos. Certifique-se de que inclui o seguinte na sua mensagem:

  • Nome da marca.

  • Data e hora da compra.

  • Recibo da compra.

Se foi um pagamento num restaurante, indique a morada do mesmo.

Infelizmente, às vezes o cashback não é registado na primeira tentativa. Se isto acontecer, envie-nos uma mensagem para resolvermos a situação.

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