Esqueceu-se da sua palavra-passe? Não se preocupe! Só tem de seguir os seguintes passos:
Abra a sua app Vivid e toque em “Não consigo iniciar sessão".
Escolha “Esqueci-me da minha palavra-passe” por baixo do campo da palavra-passe.
Enviar-lhe-emos o código de confirmação para o seu e-mail. Depois de o receber, introduza-o no ecrã que aparecerá na app.
Escolha uma nova palavra-passe e toque em “Continuar".
Recomendamos que defina uma palavra-passe forte e única para proteger a sua conta. Se suspeita que foi vítima de fraude, consulte este artigo.
Depois da palavra-passe ter sido atualizada com sucesso, verá uma confirmação no ecrã da sua app. E está feito!
Não recebeu o código de confirmação?
Às vezes pode demorar algum tempo a receber o email com o código de confirmação, por isso pedimos-lhe que aguarde alguns minutos. Também recomendamos que se certifique de que está a visualizar o endereço correto e que verifique a sua pasta de spam.
Se após algum tempo de espera ainda não o tiver recebido, contacte-nos aqui. Teremos todo o gosto em ajudar.