Tes appels entrants arrivent dans VoxNote grâce au renvoi d'appel de ton cellulaire vers ton numéro VoxNote. Ton téléphone sonne comme d'habitude, tu réponds normalement, et l'appel est transcrit et résumé.
Tu gardes ton numéro. Tes clients appellent le même numéro qu'avant et voient ton numéro habituel. Pas de portage, pas de deuxième numéro à donner, pas de matériel à installer. Le numéro VoxNote de ton compte sert seulement au renvoi.
Activer le renvoi (environ 30 secondes)
Ouvre VoxNote, onglet Paramètres (en bas à droite), section Appels entrants.
Touche Activer le renvoi d'appels.
Suis les étapes à l'écran : VoxNote te guide et copie ton numéro VoxNote pour toi.
Reviens dans VoxNote pour terminer les écrans de configuration.
Touche Vérifier le transfert pour confirmer que tout est en place.
Demande à quelqu'un de t'appeler pour tester.
Comment savoir que ça marche
Un appel qui passe par VoxNote s'affiche « Audio VoxNote » avec le nom de ton contact en dessous, et un court signal sonore VoxNote confirme que l'appel est pris en charge. Tu réponds normalement, sans bouton à activer.
Pour confirmer que le renvoi est actif, va dans VoxNote, Paramètres, Appels entrants, et touche Vérifier le transfert.
Le bouton du renvoi est grisé, charge sans arrêt ou la configuration a pas pu être vérifiée
Active le mode avion quelques secondes, puis désactive-le. Ça règle le problème la plupart du temps.
Ensuite, retourne dans Paramètres, Appels entrants, touche Activer le renvoi d'appels et suis les étapes à l'écran. Touche Vérifier le transfert, puis fais un appel test.
Si tu reçois un message d'erreur pendant l'activation, c'est souvent que ton forfait cellulaire inclut pas le renvoi d'appel. Vérifie avec ton fournisseur (voir l'article sur le coût du renvoi d'appel au Canada et aux États-Unis).
Bon à savoir
C'est tout ou rien. Quand le renvoi est actif, tous tes appels entrants passent par VoxNote. Pour ne pas transcrire certaines personnes, exclus-les (voir l'article sur les numéros exclus).
Un seul numéro de renvoi à la fois. Si tu renvoies déjà ta ligne vers ton bureau ou vers une adjointe, il faut choisir. Pour transférer ta ligne pendant tes vacances, désactive d'abord le renvoi vers VoxNote, puis réactive-le à ton retour.
Numéro de bureau ou standard téléphonique. C'est le numéro que tes clients appellent qui doit renvoyer vers ton numéro VoxNote, pas vers ton cellulaire. Ça évite un renvoi en cascade.
Ta boîte vocale change. Avec le renvoi actif, c'est la boîte vocale VoxNote qui prend les appels manqués (voir l'article sur la boîte vocale).
Frais d'interurbain. Ton numéro VoxNote devrait être dans la même zone locale que ton cellulaire. Si ton fournisseur te facture de l'interurbain sur les appels renvoyés, écris-nous : on peut te donner un numéro VoxNote local.
Tu peux essayer VoxNote sans brancher tes appels entrants : fais tes appels sortants directement dans l'app.
Toujours bloqué?
Écris-nous dans le clavardage ou dans VoxNote, Paramètres, Contacter le support, avec ton fournisseur cellulaire et une capture d'écran de l'erreur. On t'aide à finir la configuration.