Tant que le renvoi d'appel est actif, tes appels manqués et tes messages vocaux sont dans VoxNote, pas dans l'app Téléphone. Les notifications viennent de VoxNote.
Tes appels sonnent plus? Désactive ton renvoi en attendant
Si tes appels sonnent plus dans VoxNote, peu importe la raison, désactive ton renvoi d'appel tout de suite pour que tes clients puissent te joindre dans ton app Téléphone : dans VoxNote, va dans Paramètres, Appels entrants, et touche Désactiver le renvoi. Ensuite, écris-nous dans le clavardage et on regarde ça avec toi.
Pour un appel manqué de temps en temps, vérifie ces 3 points
Le renvoi est-il actif? Dans VoxNote, va dans Paramètres, Appels entrants, et touche Vérifier le transfert. Si le renvoi est pas actif, refais l'activation (voir l'article Connecter tes appels entrants à VoxNote).
Avais-tu Internet? Les appels entrants passent par Internet. Sans Wi-Fi ni données cellulaires, un appel peut pas sonner dans VoxNote. Dans une zone sans réseau pour un bout de temps, désactive le renvoi temporairement.
Ton abonnement est-il actif? Après la fin d'un essai ou d'un abonnement, les appels sonnent encore quelques jours dans VoxNote, puis ils arrêtent de sonner. Si ton abonnement est terminé, désactive le renvoi tout de suite pour que tes clients puissent te joindre dans ton app Téléphone.
L'appel est allé directement dans la boîte vocale VoxNote
Rarement, la notification d'Apple réveille pas le téléphone à temps et l'appel va dans la boîte vocale VoxNote. Le message est dans l'onglet Notes, avec l'audio et la transcription, et tu peux rappeler directement.
Je suis déjà en appel et j'entends pas de bip pour un deuxième appel
Le deuxième appel s'affiche à l'écran, mais il y a pas encore de bip sonore. C'est une amélioration prévue.
Ça continue?
Un appel manqué, c'est important. Écris-nous dans le clavardage ou dans VoxNote, Paramètres, Contacter le support, avec :
l'heure de l'appel;
le numéro de la personne qui a appelé;
si tu étais sur Wi-Fi ou sur le réseau cellulaire.
On regarde les journaux de ton appel pour trouver la cause.