Les appels VoxNote passent par Internet, comme sur WhatsApp ou Messenger. La qualité dépend donc surtout de ta connexion, pas du renvoi d'appel. Une bonne vitesse garantit pas une connexion stable, surtout en déplacement ou sur un Wi-Fi d'entreprise très chargé. Avec 2 ou 3 barres, ça fonctionne généralement bien.
Si un appel coupe
Raccroche et rappelle ton client. Le plus simple : rappelle-le depuis VoxNote avec les appels cellulaires activés, pour garder tes notes. Tu peux aussi le rappeler avec l'app Téléphone de l'iPhone.
Pour éviter les coupures
Active les appels cellulaires pour tes appels sortants (voir l'article Appels sortants). La conversation passe alors sur le réseau cellulaire, ce qui règle presque tous les problèmes de qualité en sortant.
Mets VoxNote à jour dans l'App Store. Un correctif pour l'audio au début des appels entrants a été publié.
Dans une zone de réseau faible pour un bout de temps, désactive temporairement le renvoi d'appel. Tes appels entrants sonneront dans ton app Téléphone, sans transcription.
Un délai de 2 à 3 secondes au début d'un appel
C'est normal : le temps que le renvoi et la connexion s'établissent. Sur un appel entrant, attends 2 secondes avant de parler.
L'autre personne m'entend pas au début, ou il y a de l'écho
C'est un problème connu, mais rare. Raccroche et rappelle : ça règle la situation dans la plupart des cas. Pour de l'écho ou du grésillement avec des écouteurs, baisse un peu le volume.
Nous signaler un appel
Après un appel, un écran te demande comment l'appel s'est passé. Utilise-le pour nous signaler le problème précis : ça nous aide à corriger. Si tu le vois plus, réactive-le dans Paramètres, Préférences de communication, Demander un avis sur les appels.
Si le problème revient souvent sur une bonne connexion, écris-nous dans le clavardage ou dans Paramètres, Contacter le support, avec :
l'heure de l'appel et le numéro de ton interlocuteur;
ton fournisseur cellulaire;
si tu étais sur Wi-Fi ou sur le réseau cellulaire;
une capture ou un enregistrement d'écran si l'appel a échoué.