Où sont mes notes?
Après chaque appel :
la transcription mot pour mot et le résumé sont dans l'onglet Notes de l'app;
le résumé est envoyé par courriel à l'adresse de ton compte;
tout est aussi sur ton ordinateur, dans l'app web app.voxnote.ai.
Combien de temps ça prend?
La transcription et le résumé sont produits après l'appel. Ils arrivent généralement une minute ou deux après que tu as raccroché, dans l'app et par courriel.
Un appel a pas de note : les causes possibles
L'appel est parti de l'app Téléphone. C'est la cause la plus fréquente pour un appel sortant. Seuls les appels lancés depuis VoxNote sont transcrits. Vérifie dans l'historique, et lance tes prochains appels depuis VoxNote (voir l'article Appels sortants).
Le contact est exclu. Les appels avec un numéro exclu sont jamais enregistrés. Vérifie dans Paramètres, Numéros exclus.
L'appel était très court. Un appel répondu de moins de 20 secondes environ a pas de transcription. Un appel sans réponse ou occupé non plus.
Le courriel est dans tes indésirables. Vérifie aussi si une règle Outlook ou Gmail classe tes courriels VoxNote dans un dossier. La note reste de toute façon dans l'onglet Notes.
Tu as dépassé tes 500 minutes de notes (forfait Essentiel). Tes appels fonctionnent, mais les notes au-delà de 500 minutes dans le mois sont verrouillées jusqu'au passage au forfait Pro.
Ton abonnement est terminé. Les appels peuvent sonner encore quelques jours, mais sans notes. Désactive le renvoi d'appel ou réabonne-toi dans Paramètres, Gérer mon abonnement.
Appels de numéros masqués
Les appels de numéros masqués ou confidentiels sont transcrits et résumés normalement. L'appelant s'affiche « Private Number ».
Rien de tout ça?
Écris-nous dans le clavardage ou dans Paramètres, Contacter le support, avec l'heure de l'appel et le numéro de ton interlocuteur. On vérifie de notre côté.