L'essai gratuit
L'essai dure 7 jours. Une carte est demandée au départ, mais rien est facturé avant la fin des 7 jours, et tu peux annuler en tout temps, même tout de suite après avoir démarré l'essai pour pas oublier. Si tu annules, tu gardes l'accès jusqu'à la fin de l'essai. La configuration prend de 2 à 5 minutes.
L'app iPhone demande de démarrer l'essai pour être utilisée : il y a pas de version gratuite sans essai.
Quand est-ce que je suis facturé?
À la fin des 7 jours, si t'as pas annulé. L'abonnement annuel est facturé en une fois. La date du prochain paiement est dans Paramètres, Gérer mon abonnement.
Annuler ton essai ou ton abonnement
Abonnement fait dans l'app iPhone (App Store) :
Dans VoxNote : Paramètres, Gérer mon abonnement, puis annule;
ou dans Réglages de l'iPhone : touche ton nom, Abonnements, VoxNote, Annuler l'abonnement.
Abonnement fait sur le web (lien de paiement) : utilise le lien de gestion reçu par courriel, ou écris-nous.
Important : désactive aussi le renvoi d'appel. Après la fin de ton abonnement, tes appels sonnent encore quelques jours dans VoxNote, sans notes, puis ils arrêtent de sonner et tes clients pourront plus te joindre. Voir l'article Désactiver ou réactiver le renvoi d'appel.
Obtenir ta facture
Un abonnement fait dans l'app iPhone est facturé par Apple. Le reçu vient donc d'Apple : Réglages de l'iPhone, ton nom, Contenu multimédia et achats, Afficher le compte, Historique des achats. Apple t'envoie aussi le reçu par courriel.
Pour un abonnement fait sur le web, écris-nous et on t'envoie la facture.
Demander un remboursement
Pour un achat fait dans l'App Store, c'est Apple qui gère les remboursements, pas VoxNote : on a pas accès à ton abonnement Apple. Fais ta demande sur la page d'Apple : Demander un remboursement à Apple. Choisis VoxNote et explique la raison.
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Changer de forfait ou passer à l'annuel
Dans VoxNote : Paramètres, Gérer mon abonnement, Changer de plan. Si tu vois pas le nouveau forfait, mets VoxNote à jour dans l'App Store : les nouveaux forfaits apparaissent seulement dans la dernière version. Tu peux aussi passer du mensuel à l'annuel dans les abonnements de l'App Store.
Mon abonnement apparaît pas dans mes abonnements Apple
C'est normal si tu t'es abonné sur le web ou si ton accès a été attribué par notre équipe. L'app fonctionne normalement. Si t'as aussi un essai App Store en cours, annule-le toi-même pour éviter de payer 2 fois : on peut pas le faire à ta place.
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