Si estás planeando lanzar el registro de un grupo de alumnos en un día y hora específicos, te recomendamos programar tu activación grupal. Aquí tienes un resumen de cómo funciona:
Configure su CSV con todos los datos de los nuevos alumnos.
Vea una confirmación de que su carga se está procesando
Confirme las próximas creaciones de usuarios en grupo en la pestaña Scheduled Activations (Activaciones programadas).
Veamos ahora cada una de estas fases con más detalle:
Configuración del CSV
Puede seguir el mismo proceso que si estuviera creando las cuentas inmediatamente. En este artículo se explican los diferentes campos y el proceso para que sus datos estén operativos en nuestro sistema.
Recuerda que este proceso es sólo para nuevos usuarios que no se hayan registrado antes en Voxy. Si estás trabajando con alumnos existentes, puedes consultar este artículo para obtener información sobre cómo editar varios alumnos a la vez.
Confirme la carga
Una vez que haya cargado su CSV, deberá marcar la casilla "Schedule Activation" (Programar activación) e introducir una fecha y hora válidas futuras.
Tenga en cuenta que la fecha sigue el formato estadounidense de mes-día-año y que la hora debe ser una hora par con 00 minutos.
Es posible que aparezcan algunos mensajes de error al enviar el CSV por primera vez. Los errores más comunes están relacionados con correos electrónicos con formato incorrecto, nombres de grupo mal escritos o campos obligatorios que faltan. Tendrás que actualizar tu CSV e intentarlo de nuevo hasta que veas esta confirmación:
Una vez confirmada la carga, el sistema validará los usuarios en la tabla. Verá su carga masiva confirmada en My Settings > Scheduled Activations.
(Mi configuración > Activaciones programadas)
Si hay errores en su documento CSV, recibirá un correo electrónico con más información. Su activación no se programará con errores y tendrá que resolverlos y volver a cargar su CSV. El error más frecuente es que el CSV contenga cuentas existentes.
Pestaña Scheduled Activations (Activaciones Programadas)
En esta lista verá todas las activaciones programadas confirmadas y validadas. Aquí podrá confirmar la hora solicitada, la organización, el número de usuarios a crear y la fecha y hora de activación.
Si necesita editar los detalles de su activación programada o de alguno de los usuarios incluidos, puede utilizar el botón de cancelación. Una vez confirmada la cancelación, podrá volver a iniciar el proceso con el CSV actualizado. Sólo puede cancelar activaciones programadas con más de 2 horas de antelación.
Estos son algunos aspectos importantes a tener en cuenta sobre sus activaciones programadas:
Sólo verá las activaciones que usted mismo haya programado. No verá las activaciones programadas por otros administradores de su organización.
Sólo verá las próximas activaciones. No verá las activaciones pasadas o canceladas.
Todas las horas se muestran en la zona horaria de su cuenta. Puede comprobarlo en la pestaña "Configuración de mi perfil".
En el momento de la activación programada, recibirá un correo electrónico confirmando que se han creado los usuarios. Aunque el proceso de validación pretende evitar todos los errores en el momento de la activación programada, todavía hay algunas situaciones en las que pueden producirse errores. Estas son las razones más probables por las que puede producirse un error:
Se ha creado una cuenta que coincide con una dirección de correo electrónico de su CSV después de la carga pero antes de la hora de activación programada.
Se ha editado el nombre de un grupo después de la carga pero antes de la hora de activación programada.
Si se produce un error, se le notificará por correo electrónico y podrá trabajar con el equipo de Product Support para resolverlo.