Si tienes problemas para usar la aplicación, por favor revise si tienes instalada la última versión de la aplicación de Voxy.
¿La tienes y aún no puedes usar la app? Intenta borrar el caché y los datos de la aplicación móvil y reinicia tu dispositivo.
Si tu dispositivo es Android, para la mejor experiencia de Voxy, te recomendamos que mantengas tus sistemas actualizados con las últimas versiones. Por favor, asegúrate de usar la versión más reciente del sistema Android. Siga estas instrucciones si estás utilizando Voxy en un dispositivo Android:
Abra la Configuración de tu teléfono.
Selecciona el encabezado Almacenamiento para abrir tu página de configuración.
Encuentra la aplicación de Voxy.
Haz clic en el botón Borrar caché.
Reinicia tu dispositivo
Si tu dispositivo es iOS, para la mejor experiencia de Voxy, te recomendamos que mantengas tus sistemas actualizados con las últimas versiones. Por favor, asegúrate de estar usando la versión más reciente de la aplicación. Siga estas instrucciones si estás utilizando Voxy en un dispositivo iOS:
Toque Configuración> General> Almacenamiento de iPhone. En un iPad, esa opción se etiquetará como Almacenamiento de iPad.
En la parte inferior de la pantalla verás tus aplicaciones, ordenadas por la cantidad de almacenamiento que ocupan. Toque en la aplicación de Voxy.
Echa un vistazo a la entrada de Documentos y datos. Si estás utilizando más de 500 MB, vale la pena eliminar y reinstalar la aplicación para limpiar el espacio.
Selecciona Eliminar aplicación, confirme, luego diríjate a la tienda de aplicaciones (o tu lista de compras) y vuelva a descargarla. Esta será una instalación limpia sin los datos y documentos.
Intenta reinstalar la aplicación Voxy si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema. También recomendamos una conexión a Internet fuerte de al menos 5 Mb/s de velocidad de descarga y carga. Puede probar su velocidad de Internet aquí.
¿Tienes problemas con tus Smart Lessons?
Si experimentas dificultades con el Chat de Voz con IA, la Práctica de Pronunciación u otra actividad interactiva de Smart Lesson después de seguir los pasos de soporte técnico, por favor revisa las instrucciones de la lección.
A menudo, estos inconvenientes ocurren si no se siguen los pasos de la lección exactamente como se indica. Para asegurarte de que estás realizando la actividad correctamente, simplemente haz clic en el icono "i" (Información) dentro de la lección para revisar las instrucciones e intentarlo de nuevo.
Nota Importante: Realizar tu VPA® en el Móvil o Tablet
¿Tienes problemas para ver las opciones de respuesta o los botones durante tu Voxy Proficiency Assessment (VPA®) en la aplicación móvil? No te preocupes, ¡vamos a resolverlo juntos!
Actualmente, el Oral Proficiency Assessment (la parte oral de la prueba) no está disponible directamente dentro de la aplicación móvil. Para completar tu prueba con éxito, sigue estos pasos:
Usa un Navegador Web: Abre Chrome o Safari en tu dispositivo.
Activa el Modo Escritorio: Configura tu navegador como "Sitio de escritorio".
Completa la Prueba Oral: Una vez que termines la sección oral a través del navegador, podrás volver a la app de Voxy y retomar tus estudios normalmente.
¿Buscas más consejos?
¿Estudias Inglés? Consulta este artículo para más consejos sobre el VPA®.
¿Estudias otro idioma que no sea Inglés? Por favor, consulta esta guía específica para ver las instrucciones.