Se stai riscontrando difficoltà nell'utilizzare l'App Voxy, assicurati di avere installata l'ultima versione. Se stai utilizzando una versione precedente, aggiorna l'App per garantire il corretto funzionamento di tutte le funzioni.
Se la tua versione è già la più recente, effettua la pulizia della cache e dei dati dell'App Voxy e riavvia il tuo dispositivo.
Se il tuo dispositivo è un Android, per favore, assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app e segui le istruzioni seguenti:
1. Apri le Impostazioni del tuo telefono.
2. Vai su Archiviazione per aprire la pagina delle impostazioni.
3. Trova l'applicativo Voxy e selezionalo.
4. Seleziona Cancella cache.
5. Riavvia il tuo dispositivo.
Se il tuo dispositivo utilizza iOS, per favore, assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app e segui le istruzioni seguenti:
1. Vai su Impostazioni > Generale > Archiviazione iPhone. Se stai utilizzando un iPad, questa opzione sarà denominata Archiviazione iPad.
2. Vedrai le tue App nella parte inferiore dello schermo, organizzati in base alla quantità di spazio che occupano. Vai sull'App Voxy.
3. Verifica la voce Documenti e dati. Se l'App sta utilizzando più di 500 MB, è consigliabile eliminarla e reinstallarla per liberare spazio.
4. Seleziona Elimina App e conferma.
5. Accedi all'App Store (o alla tua lista degli acquisti) e scarica nuovamente l'App Voxy. Si tratterà di un'installazione pulita, senza i dati e i documenti salvati nell'App precedente.
Prova a reinstallare l'App Voxy se nessuna delle precedenti procedure risolve il problema. Consigliamo anche una connessione Internet stabile con almeno 5 Mb/s di velocità di download e upload. Puoi testare la velocità della tua connessione Internet qui.
Hai problemi con le tue Smart Lessons?
Se riscontri difficoltà con la Chat Vocale con IA, l'Esercitazione di Pronuncia o altre attività interattive delle Smart Lesson dopo aver seguito i passaggi di risoluzione dei problemi, ti preghiamo di controllare le istruzioni della lezione.
Spesso, questi problemi si verificano se i passaggi della lezione non vengono seguiti esattamente come previsto. Per assicurarti di completare l'attività correttamente, clicca semplicemente sull'icona "i" (Informazioni) all'interno della lezione per consultare le istruzioni e riprovare.
Nota Importante: Sostenere il VPA® su Cellulare o Tablet
Hai problemi a visualizzare le opzioni di risposta o i pulsanti durante il tuo Voxy Proficiency Assessment (VPA®) sull'app mobile? Non preoccuparti, risolviamolo insieme!
Attualmente, l'Oral Proficiency Assessment (la parte orale del test) non è disponibile direttamente all'interno dell'app mobile. Per completare il test con successo, segui questi passaggi:
Usa il Browser Web: Apri Chrome o Safari sul tuo dispositivo.
Attiva la Modalità Desktop: Imposta il browser su "Sito Desktop".
Completa il Test Orale: Una volta terminata la sezione orale tramite browser, potrai tornare all'app Voxy e riprendere i tuoi studi normalmente.
Cerchi altri consigli?
Studi Inglese? Dai un'occhiata a questo articolo per ulteriori consigli sul VPA®.
Studi una lingua diversa dall'Inglese? Fai riferimento a questa guida specifica per le istruzioni.