Chez Voyey, nous sommes conscients que le risque zéro n'existe pas, malgré toutes les précautions que nous prenons pour protéger vos colis. C'est pourquoi nous avons choisi de souscrire à l'assurance multirisques d'Allianz pour couvrir toutes les transactions réalisées sur notre plateforme. 🌐
Si vous rencontrez un problème lors de l'achat ou de la réexpédition, comme la perte, la casse ou le vol de votre produit, vous êtes couvert par notre assurance. Vous pouvez être remboursé intégralement jusqu'à 2 000 euros, sans coût supplémentaire ! 🚚💰
Pour obtenir une indemnisation, voici le processus à suivre :
Contactez le support Voyey pour signaler le problème rencontré avec votre colis. 📞
Si vous avez effectué un achat par Voyey, vous serez indemnisé directement après vérification du problème. ✅
Si vous avez utilisé la réexpédition, vous devrez transmettre la facture de l'achat à Voyey pour que l'indemnisation puisse être traitée. 📄
Une fois ces étapes effectuées, Voyey examinera votre demande et, si elle est approuvée, procédera au remboursement en fonction de la valeur du produit et des conditions de l'assurance. Le processus d'indemnisation est conçu pour être simple et transparent, afin que vous puissiez profiter de vos achats en toute sérénité, en sachant que vous êtes protégé par l'assurance multirisques d'Allianz. 🤝💼