Δείτε πώς στέλνετε μήνυμα σε έναν πελάτη. Λαμβάνει το μήνυμά σας στην εφαρμογή Walkies Journal και οι απαντήσεις του έρχονται στα Εισερχόμενά σας.
Αυτό το βίντεο είναι στα αγγλικά.
Μήνυμα από το προφίλ του πελάτη
Πατήστε Πελάτες και ανοίξτε τον πελάτη.
Πατήστε το κουμπί μηνύματος κάτω από το όνομά του.
Πατήστε Μήνυμα στην εφαρμογή.
Πληκτρολογήστε το μήνυμά σας και πατήστε το κουμπί αποστολής.
Ή ξεκινήστε από τα Εισερχόμενα
Πατήστε Εισερχόμενα.
Πατήστε + και μετά Νέο μήνυμα.
Επιλέξτε τον πελάτη και πατήστε Επόμενο.
Πληκτρολογήστε το μήνυμά σας και στείλτε το.
Πώς λειτουργεί
Μπορείτε να στείλετε μήνυμα σε πελάτες που είναι συνδεδεμένοι στην εφαρμογή Walkies Journal. Οι υπόλοιποι δεν εμφανίζονται στη λίστα. Δείτε Πώς συνδέω έναν πελάτη με την εφαρμογή Walkies Journal;
Ο πελάτης σας λαμβάνει μια ειδοποίηση Νέο μήνυμα. Και οι δύο ιδιοκτήτες βλέπουν τη συνομιλία.
Κάτω από το τελευταίο σας μήνυμα θα δείτε Παραδόθηκε και μετά Διαβάστηκε μόλις το ανοίξει, με την ώρα.
Κάθε μήνυμα δείχνει ποιος το έστειλε και η συνομιλία δείχνει ημερομηνίες και ώρες. Δείτε Πώς βλέπω ποιος έστειλε ένα μήνυμα και πότε;
Οι απαντήσεις του εμφανίζονται στην ενότητα Εισερχόμενα και ειδοποιείται κάθε διαχειριστής και αναπληρωτής διαχειριστής.
Με το Walkies Max, μπορείτε να στέλνετε επίσης φωτογραφίες, βίντεο και GIF. Δείτε Πώς στέλνω μια φωτογραφία ή ένα βίντεο σε μήνυμα;
Μπορείτε να πατάτε συνδέσμους, αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις email στα μηνύματα. Δείτε Πώς λειτουργούν οι σύνδεσμοι, οι αριθμοί τηλεφώνου και τα email στα μηνύματα;
Κατά τη διάρκεια μιας βόλτας ή επίσκεψης, εσείς ή το μέλος της ομάδας που την κάνει μπορείτε επίσης να συνομιλήσετε ζωντανά με τον πελάτη στη Συζήτηση της βόλτας ή επίσκεψης. Δείτε Μπορώ να συνομιλώ ζωντανά με τους πελάτες κατά τη διάρκεια μιας βόλτας ή επίσκεψης;
Διαχείριση μηνυμάτων
Πατήστε ένα από τα μηνύματά σας για Αντιγραφή ή Διαγραφή.
Πατήστε ⋯ σε μια συνομιλία και επιλέξτε Διαγραφή για να αφαιρέσετε ολόκληρη τη συνομιλία για εσάς και τον πελάτη σας.
Χρησιμοποιήστε τα Εισερχόμενα > το κουμπί ενεργειών για να σημειώσετε συνομιλίες ως αναγνωσμένες.
Αποστολή αυτόματης απάντησης όταν είστε κλειστά
Πατήστε το κουμπί μενού στην Αρχική. Στο iPad, βρίσκεται στην πλαϊνή στήλη.
Στην ενότητα Επιχείρηση, πατήστε Αυτόματη απάντηση.
Ενεργοποιήστε την επιλογή Αποστολή αυτόματης απάντησης.
Ελέγξτε το Μήνυμα και αλλάξτε το αν θέλετε. Αρχικά είναι «Ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Αυτή τη στιγμή είμαστε κλειστά και θα απαντήσουμε μόλις επιστρέψουμε.»
Πατήστε το ✓ για αποθήκευση.
Οι πελάτες που σας στέλνουν μήνυμα όσο είστε κλειστά λαμβάνουν αυτή την απάντηση στη συνομιλία τους, ως μήνυμα από εσάς. Κλειστά σημαίνει εκτός του ωραρίου εργασίας σας, λαμβάνοντας υπόψη το ειδικό ωράριο και τις ημέρες ρεπό.
Τη λαμβάνουν μία φορά κάθε φορά που είστε κλειστά, όχι μετά από κάθε μήνυμα.
Δεν στέλνεται αν κάποιος από την επιχείρησή σας έχει γράψει σε αυτή τη συνομιλία την τελευταία ώρα.
Στέλνεται ακριβώς όπως τη γράψατε. Δεν μεταφράζεται.
Ακολουθεί το ωράριο εργασίας και το ειδικό ωράριό σας στο Μενού > Διαθεσιμότητα και ωράριο, στη ζώνη ώρας της επιχείρησής σας. Μέχρι να ορίσετε ωράριο εργασίας, δεν στέλνεται καμία απάντηση.
Δεν ειδοποιείστε για την αποστολή της και το μήνυμα του πελάτη παραμένει μη αναγνωσμένο για εσάς.
Στην εφαρμογή Walkies Journal, οι πελάτες μπορούν επίσης να δουν στο πάνω μέρος των μηνυμάτων τους αν είστε εντός ωραρίου εργασίας.
Μόνο οι διαχειριστές και οι αναπληρωτές διαχειριστές μπορούν να την ενεργοποιήσουν ή να την αλλάξουν.
Καλό είναι να γνωρίζετε
Τα μέλη της ομάδας δεν έχουν Εισερχόμενα. Συνομιλούν με τους πελάτες στη Συζήτηση των βόλτων και των επισκέψεων που τους έχουν ανατεθεί.
Το κουμπί μηνύματος προσφέρει επίσης Μήνυμα κειμένου, που ανοίγει την εφαρμογή Μηνύματα του τηλεφώνου σας με τον αριθμό του πελάτη.
Για να στείλετε ένα μήνυμα σε κάθε πελάτη, δείτε Πώς στέλνω μήνυμα σε όλους τους πελάτες μου ταυτόχρονα;