Si el enlace de conexión que te envió tu cuidador no funciona, esto es lo que puedes revisar.
El enlace no hace nada o abre una página web
Desactiva cualquier VPN o bloqueador de anuncios en tu teléfono y vuelve a tocar el enlace. Pueden impedir que el enlace llegue a la app.
Comprueba que la app Walkies Journal esté instalada y que hayas iniciado sesión, y vuelve a tocar el enlace.
Abre el enlace en el teléfono que tiene la app, no en una computadora.
Aparece un mensaje
Esta invitación ya se usó, o el enlace caducó: cada enlace funciona una sola vez y dura 30 días. Pide un enlace nuevo a tu cuidador.
Límite de conexiones alcanzado: ya hay dos dueños conectados a este hogar. Uno de ellos tiene que desvincularse antes de que tú puedas conectarte.
Pide a tu cuidador que actualice: el enlace vino de una versión anterior de la app Walkies. Pide a tu cuidador que actualice la app y te envíe un enlace nuevo.
No es un enlace de conexión: el enlace que tocaste no es un enlace de conexión. Pide a tu cuidador que te envíe uno.
Ya estás conectado a otro cuidador
Un enlace de conexión no hace nada mientras estés conectado con otra persona. Primero desvincúlate y después toca el enlace nuevo. Consulta ¿Cómo cambio a un nuevo cuidador?
¿Sigues con problemas?
Toca Chatea con nosotros en la pantalla Conectar, o Soporte de la app en Configuración, y te ayudaremos a conectarte.