Quando il tuo cliente apre il report di una passeggiata o di una visita, Walkies lo registra, così sai che l’ha visto. Ecco dove tu e il tuo team potete vedere chi ha aperto ogni report, e quando.
Questo video è in inglese.
Nel report
Tocca il pulsante del menu in Home. Su iPad si trova nella barra laterale.
Tocca Attività completate, poi tocca la passeggiata o la visita.
In Aggiornamenti, scorri fino in fondo, dopo l’ultimo aggiornamento.
Visto dai proprietari ha una riga per ogni proprietario nella scheda del cliente, con il suo nome.
Cosa indicano le righe
Una spunta verde, con l’ultima volta che quel proprietario ha aperto il report, ad esempio “12 nov alle 15:42”.
Un occhio barrato grigio e Non visto: quel proprietario non l’ha ancora aperto.
Se hai aggiunto un secondo proprietario nella scheda del cliente, ha una riga tutta sua.
Un proprietario senza nome nella scheda del cliente compare come Proprietario 1 o Proprietario 2.
In una passeggiata di gruppo con animali di più famiglie, ogni riga inizia con gli animali di quella famiglia, ad esempio “Milo e Max: Sara Rossi”.
Visto tramite link
Se qualcuno apre il report dal suo link senza accedere all’app Walkies Journal, una riga Visto tramite link mostra l’ultima volta, ad esempio “12 nov alle 11:40”. Dalla seconda visualizzazione in poi mostra anche quante volte, ad esempio “3 volte · 12 nov alle 11:40”. Walkies non può sapere chi è stato: potrebbe essere il proprietario o chiunque abbia ricevuto il link. Tocca la riga per vedere questa spiegazione, poi tocca OK.
Nel feed delle attività
Tocca la campanella in alto in Home. Su iPad, tocca Feed delle attività nella barra laterale. Le righe di inizio e di fine di una passeggiata o di una visita mostrano un segno a destra:
Una spunta verde: un proprietario ha aperto il report, oppure è stato visto tramite il suo link.
Due spunte verdi: due o più proprietari l’hanno aperto.
Un occhio barrato grigio: nessuno l’ha ancora aperto.
La riga di inizio ti mostra se il tuo cliente sta seguendo l’uscita mentre sei fuori.
Cosa conta
Un proprietario che apre il report nell’app Walkies Journal, sul telefono o dopo aver effettuato l’accesso sul web.
Chiunque apra il link del report senza accedere, ad esempio dall’e-mail che Walkies invia alla fine, o da un link condiviso. Compare come Visto tramite link.
Quando tu o il tuo team aprite il report non conta, e nemmeno l’anteprima che un’app di messaggistica crea quando il link viene condiviso.
Da sapere
Funziona per passeggiate, escursioni, corse, viaggi in taxi per animali, visite, pet sitting, sessioni di addestramento, toelettature e primi incontri, con tutti i piani.
I report precedenti a questo aggiornamento non mostrano nulla.
Un proprietario non collegato all’app Walkies Journal resta Non visto. Se apre il link dell’e-mail senza accedere, compare invece come Visto tramite link.
Se un proprietario viene scollegato dall’app Walkies Journal, la sua riga torna a Non visto.
Se apri il link in un browser in cui non hai effettuato l’accesso a Walkies, conta come una visualizzazione tramite link.
Mentre stai facendo una passeggiata o una visita, la sua schermata non mostra Visto dai proprietari. Controlla la sua riga di inizio nel feed delle attività.
Nell’app web non c’è una pagina di dettaglio per le visite, quindi il segno di una visita compare solo nel feed delle attività.
I tuoi clienti non vedono niente di tutto questo. Solo tu e il tuo team potete vederlo.