Hvis fanen Fakturaer ser tom ut, eller en faktura du forventer å finne ikke er der, kan du gå gjennom disse kontrollene i rekkefølge. Å arkivere en kunde skjuler aldri fakturaene deres, og hvis du kan åpne fanen Fakturaer, er du administrator, så rollen din er heller ikke årsaken.
1. Sjekk at du er i riktig fane
Fakturaer har tre faner øverst, og hver viser noe forskjellig:
Ubetalt: fakturaer som ikke er betalt fullt ut ennå.
Betalt: fakturaer som er betalt, med de nyeste først. Rull ned for å se eldre.
Automatisert: oppsettene for automatiske fakturaer, ikke fakturaene de oppretter. Fakturaene de oppretter, vises under Ubetalt eller Betalt.
En faktura flyttes fra Ubetalt til Betalt så snart den er betalt, så en betalt faktura ligger ikke under Ubetalt.
2. Fjern søket
Hvis du har skrevet noe i søkefeltet øverst i Fakturaer, vises bare fakturaer som samsvarer. Fjern søket for å se alle.
3. Sjekk at fakturaen er opprettet
En faktura finnes først når den er opprettet. Avtaler oppretter ikke alltid en:
Ingen faktura: avtaler satt til Ingen faktura oppretter aldri en.
Ved booking: fakturaen opprettes når avtalen bookes, eller når du godtar forespørselen fra kunden.
Ved start: fakturaen opprettes når turen eller besøket starter, ikke før.
Automatiske fakturaer: opprettes etter sin egen tidsplan, så ingenting vises før den første planlagte datoen.
Manuelt: opprettes når du trykker på ✓ for å lagre den.
Hvis du vil se fakturaene til én kunde, åpner du kunden fra Kunder, trykker på ... og deretter på Fakturaer.
4. Sjekk tilkoblingen din
Fakturaer lastes inn fra internett. Uten signal, eller med en veldig treg tilkobling, kan listen se tom ut til den er lastet. Prøv igjen med en bedre tilkobling.
5. Sjekk at du er i riktig konto
Fakturaer tilhører en bedrift. Hvis du er logget inn med en annen e-postadresse, eller har blitt med i en annen bedrifts team via en invitasjonslenke, ser du en annen bedrift med sine egne fakturaer. Sjekk at du er logget inn med e-postadressen du vanligvis bruker for bedriften din.
Mangler den fortsatt?
Hvis en faktura fortsatt ikke vises etter disse kontrollene, kan du kontakte oss fra Meny > Chat med oss og fortelle oss navnet til kunden og omtrent når fakturaen ble opprettet, så vi kan se nærmere på det.
Greit å vite
Teammedlemmer har ingen fane Fakturaer i det hele tatt. De kan ikke se fakturaer eller priser. Se Hva kan teammedlemmer se og gjøre?
Fakturaene til arkiverte kunder vises fortsatt i Fakturaer. Se Hvordan arkiverer eller gjenoppretter jeg en kunde?