Faturalar sekmeniz boş görünüyorsa ya da beklediğiniz bir fatura orada yoksa şu kontrolleri sırayla yapın. Bir müşteriyi arşivlemek faturalarını asla gizlemez ve Faturalar sekmesini açabiliyorsanız yöneticisiniz demektir, yani rolünüz de bunun nedeni değildir.
1. Doğru sekmeye bakın
Faturalar ekranının üstünde üç sekme vardır ve her biri farklı bir şey gösterir:
Ödenmedi: henüz tamamen ödenmemiş faturalar.
Ödendi: ödenmiş faturalar, en yeniden eskiye. Eskilerini görmek için aşağı kaydırın.
Otomatik: otomatik fatura programlarınız; bunların oluşturduğu faturalar değil. Oluşturdukları faturalar Ödenmedi ya da Ödendi altında görünür.
Bir fatura ödenir ödenmez Ödenmedi sekmesinden Ödendi sekmesine geçer, bu yüzden ödenmiş bir fatura Ödenmedi altında olmaz.
2. Aramanızı temizleyin
Faturalar ekranının üstündeki aramaya bir şey yazdıysanız yalnızca eşleşen faturalar görünür. Hepsini görmek için aramayı temizleyin.
3. Faturanın oluşturulduğunu kontrol edin
Bir fatura ancak oluşturulduktan sonra var olur. Randevular her zaman fatura oluşturmaz:
Fatura yok: Fatura yok olarak ayarlanan randevular asla fatura oluşturmaz.
Rezervasyonda: fatura, randevu rezerve edildiğinde ya da müşterinin talebini kabul ettiğinizde oluşturulur.
Başlatıldığında: fatura, yürüyüş ya da ziyaret başladığında oluşturulur, öncesinde değil.
Otomatik faturalar: programlarına göre oluşturulur, bu yüzden ilk planlanan tarihe kadar hiçbir şey görünmez.
Elle: kaydetmek için ✓ simgesine dokunduğunuzda oluşturulur.
Tek bir müşterinin faturalarını görmek için müşteriyi Müşteriler ekranından açın, ... simgesine, sonra Faturalar satırına dokunun.
4. Bağlantınızı kontrol edin
Faturalar internetten yüklenir. Sinyal yoksa ya da bağlantı çok yavaşsa liste yüklenene kadar boş görünebilir. Daha iyi bir bağlantıyla tekrar deneyin.
5. Doğru hesapta olduğunuzu kontrol edin
Faturalar bir işletmeye aittir. Farklı bir e-postayla giriş yaptıysanız ya da bir davet bağlantısıyla başka bir işletmenin ekibine katıldıysanız, kendi faturaları olan farklı bir işletmeye bakıyorsunuz demektir. İşletmeniz için normalde kullandığınız e-postayla giriş yaptığınızı kontrol edin.
Hâlâ görünmüyor mu?
Bu kontrollerden sonra bir fatura hâlâ görünmüyorsa Menü > Bizimle sohbet edin üzerinden bize ulaşın ve bakabilmemiz için müşterinin adını ve faturanın yaklaşık ne zaman oluşturulduğunu söyleyin.
Bilmekte fayda var
Ekip üyelerinin hiç Faturalar sekmesi yoktur. Faturaları ya da fiyatları göremezler. Bkz. Ekip üyeleri neleri görebilir ve yapabilir?
Arşivlenmiş müşterilerin faturaları Faturalar ekranında yine görünür. Bkz. Müşteri nasıl arşivlenir ya da geri yüklenir?