Siz kapalıyken bir müşteri size mesaj gönderdiğinde Walkies sizin yerinize yanıt verebilir. Böylece müşteri mesajını gördüğünüzü ve ne zaman döneceğinizi bilir.
Bu video İngilizcedir.
Otomatik yanıtı açma
Ana sayfa ekranında menü düğmesine dokunun. iPad’de kenar çubuğundadır.
İşletme altında Otomatik yanıt öğesine dokunun.
Otomatik yanıt gönder seçeneğini açın.
Sizin için bir mesaj hazır olarak doldurulur. İsterseniz değiştirin.
Kaydetmek için ✓ işaretine dokunun.
Durdurmak için Otomatik yanıt gönder seçeneğini kapatın ve kaydedin.
Ne zaman gönderilir
Yalnızca çalışma saatleriniz dışında. Müsaitlik ve saatler bölümündeki saatleri kullanır. Bkz. Müsaitlik ve çalışma saatleri nasıl ayarlanır?
Henüz çalışma saati ayarlamadıysanız ekran bunu belirtir ve siz ayarlayana kadar hiçbir şey gönderilmez.
Kapalı olduğunuz her dönemde sohbet başına bir kez. Bir akşam üç mesaj gönderen bir müşteri tek bir yanıt alır.
Siz kapalıyken siz ya da bir ekip üyesi o müşteriyle zaten sohbet ediyorsanız gönderilmez.
Bilmekte fayda var
İşletmenizden gelen normal bir mesaj olarak, tam yazdığınız gibi gönderilir. Çevrilmez.
Müşterilerin Walkies Journal uygulamasında size gönderdiği mesajları yanıtlar.
Mesajı okumuş sayılmazsınız: müşterinin mesajı Gelen kutunuzda okunmamış olarak görünmeye devam eder.
Yalnızca yöneticiler ve yardımcı yöneticiler bunu değiştirebilir.