Cuando vendes tus cripto y retiras en COP desde Wallib, el dinero llega a tu banco por dos caminos:
⚡ Transfiya (Turbo) – más rápido, si la opción está habilitada.
🏦 ACH tradicional – retiros bancarios por ciclos durante el día hábil.
⚡ Retiros Turbo con Transfiya
Cuando la opción de Transfiya está habilitada en la app:
El retiro se procesa entre 15 minutos y 3 horas.
El tiempo exacto depende también de tu banco receptor.
🔁 Si han pasado más de 3 horas
Si ya pasaron más de 3 horas y aún no ves el abono, significa que el retiro se procesó por el ciclo ACH.
En ese caso, debes tomar como referencia los tiempos de ACH que ves a continuación 👇
🏦 Retiros por ACH: cómo funcionan los tiempos
Un retiro por ACH puede acreditarse entre 1 y hasta 3 ciclos después de que entra al sistema
(el 5.º ciclo solo maneja devoluciones, no abonos).
Ciclos ACH del día hábil:
Ciclo 1: 8:30 a. m. – 10:30 a. m.
Ciclo 2: 11:00 a. m. – 1:00 p. m.
Ciclo 3: 1:30 p. m. – 3:00 p. m.
Ciclo 4: 3:30 p. m. – 5:00 p. m.
Ciclo 5: 5:30 p. m. – 6:30 p. m. (solo devoluciones)
1️⃣ Si tu retiro entra en el 1.er ciclo (8:30–10:30 a. m.)
Puede acreditarse en:
Ciclo 2 (mismo día): 11:00 a. m. – 1:00 p. m.
Ciclo 3 (mismo día): 1:30 p. m. – 3:00 p. m.
Ciclo 4 (mismo día): 3:30 p. m. – 5:00 p. m.
👉 Ventana de abono: de 11:00 a. m. a 5:00 p. m. del mismo día.
2️⃣ Si tu retiro entra en el 2.º ciclo (11:00 a. m.–1:00 p. m.)
Puede acreditarse en:
Ciclo 3 (mismo día): 1:30 p. m. – 3:00 p. m.
Ciclo 4 (mismo día): 3:30 p. m. – 5:00 p. m.
Ciclo 1 del siguiente día hábil: 8:30 a. m. – 10:30 a. m.
👉 Ventana de abono: desde 1:30 p. m. del mismo día
hasta 10:30 a. m. del siguiente día hábil.
3️⃣ Si tu retiro entra en el 3.er ciclo (1:30–3:00 p. m.)
Puede acreditarse en:
Ciclo 4 (mismo día): 3:30 p. m. – 5:00 p. m.
Ciclo 1 del siguiente día hábil: 8:30 a. m. – 10:30 a. m.
Ciclo 2 del siguiente día hábil: 11:00 a. m. – 1:00 p. m.
👉 Ventana de abono: desde 3:30 p. m. del mismo día
hasta 1:00 p. m. del siguiente día hábil.
4️⃣ Si tu retiro entra en el 4.º ciclo (3:30–5:00 p. m.)
(Recuerda: el 5.º ciclo es solo para devoluciones).
Puede acreditarse en:
Ciclo 1 del siguiente día hábil: 8:30 a. m. – 10:30 a. m.
Ciclo 2 del siguiente día hábil: 11:00 a. m. – 1:00 p. m.
Ciclo 3 del siguiente día hábil: 1:30 p. m. – 3:00 p. m.
👉 Ventana de abono: desde 8:30 a. m.
hasta 3:00 p. m. del siguiente día hábil.
👀 ¿Qué hago si ya pasó la ventana y no veo el abono?
Verifica que la cuenta destino sea correcta.
Revisa en tu banco si no hay demoras internas o bloqueos.
Si ya pasó la ventana estimada (Turbo + ACH) y aún no ves el dinero:
Escríbenos por soporte desde la app.
Ten a la mano:
Correo registrado en Wallib
Monto y fecha del retiro
Banco destino
Tipo de retiro que elegiste (Transfiya / ACH).
Así podemos rastrear la operación y ayudarte a entender qué está pasando 💸