¡¡¡No caigas, no somos nosotros!!!
Nunca compartas tus datos y clave de seguridad, con nadie, ni siquiera con alguien que asegure ser parte de Wallib.
Nosotros nunca te vamos a solicitar esta información. Si recibiste una solicitud de este tipo, corta la comunicación de inmediato y repórtala escribiendo a nuestro correo de soporte support@wallib.co con pruebas como capturas de pantalla.
¿Qué es el Phishing y el Smishing?
El phishing y el smishing son dos de las técnicas de fraude más comunes hoy en día. Conocer cómo funcionan te ayuda a identificarlas a tiempo y a mantener tu cuenta de Wallib segura.
Phishing: cuando alguien se hace pasar por una entidad de confianza (como Wallib) para robar tus datos de acceso, casi siempre por correo, enlaces falsos o redes sociales.
Smishing: la misma técnica, pero por SMS o apps de mensajería como WhatsApp.
Señales para identificar un intento de phishing o smishing
El enlace incluido no corresponde a un dominio oficial de Wallib, aunque se vea similar.
El mensaje proviene de un correo, número o cuenta que no pertenece a un canal oficial.
El contenido busca generar urgencia o temor ("tu cuenta será bloqueada", "tienes un cargo sospechoso") para que actúes sin verificar.
Te piden confirmar tu contraseña, códigos de verificación o los datos de tu Tarjeta Wallib.
El mensaje tiene errores de ortografía o una redacción poco natural.
Te contactan desde un canal no oficial (WhatsApp, redes sociales, llamadas) ofreciendo "ayuda" con tu cuenta.
¿Qué hacer si recibes un mensaje sospechoso?
No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos del mensaje.
No respondas ni compartas ningún dato personal, contraseña o código de verificación.
Verifica la información directamente desde la app de Wallib.
Repórtalo a nuestro equipo de soporte escribiendo a support@wallib.co.
Recuerda: Wallib nunca te va a pedir tu contraseña, PIN o códigos de verificación, ni siquiera si el contacto parece legítimo.
Si tienes alguna duda, escríbenos a support@wallib.co