Os saques padrão são processados pelo ACH, o sistema de compensação entre bancos.

🔐 Regra-chave: se o seu saque está no ACH, espere pelo menos o fim de um ciclo de pagamento completo antes de se preocupar ou escrever para o suporte. Um pagamento pode ser creditado entre 1 e até 3 ciclos depois de entrar no ACH (o 5º ciclo só processa devoluções, não novos créditos).

Pode ser creditado no Ciclo 2, 3 ou 4 do mesmo dia. 👉 Janela de crédito: das 11h00 às 17h00 do mesmo dia. Recomendamos esperar até o fim do Ciclo 4 antes de considerar que há um atraso.

Pode ser creditado no Ciclo 3 ou 4 do mesmo dia, ou no Ciclo 1 do próximo dia útil. 👉 Janela de crédito: das 13h30 do mesmo dia até as 10h30 do próximo dia útil. O ideal é esperar até o fim do Ciclo 1 do dia seguinte.

Pode ser creditado no Ciclo 4 do mesmo dia, ou no Ciclo 1 ou 2 do próximo dia útil. 👉 Janela de crédito: das 15h30 do mesmo dia até as 13h00 do próximo dia útil. Recomendamos esperar até o fim do Ciclo 2 do dia seguinte.

(O 5º ciclo é só para devoluções.) Pode ser creditado no Ciclo 1, 2 ou 3 do próximo dia útil. 👉 Janela de crédito: das 8h30 até as 15h00 do próximo dia útil. Aqui é fundamental esperar até o fim do Ciclo 3 do dia seguinte.

Espere pelo menos o fim de um ciclo completo de pagamento em que seja razoável esperar o crédito. Se a janela máxima já passou e você ainda não vê o dinheiro, confira se a conta de destino está correta e verifique se o seu banco reporta atrasos. Depois, entre em contato conosco pelo app com: e-mail cadastrado na Wallib, valor e data do saque, e banco de destino.

Se tiver alguma dúvida, escreva para support@wallib.co