Wanda är alltid varsamma med dina saker, men ibland kan tyvärr skador förekomma ändå under transport eller hantering.
För att minimera risken är det viktigt att du försäkrar dig om att dina saker är korrekt inpackade av dig eller Wandas chaufförer.
Viktigt att veta vid eventuella skador:
Skador och inpackning
Om dina saker blev inpackade av en Wanda-chaufför vid hämtning och föremålen uppfyller Wandas krav och riktlinjer (t.ex. vikt och volymbegränsningar) har du krav på kompensation vid transport eller lagerskador.
Kompensationen beräknas efter föremålets antagna marknadsvärde och baseras på inköpsdatum, när skadan inträffade och vilken försäkring som är inkluderad. Har du värdefulla föremål, kan det därför vara lämpligt att försäkra dina saker till en högre nivå än vad som redan är inkluderat. Du kan beställa inpackning och en högre nivå på försäkring i beställningsprocessen. För att kunna få kompensation på föremål i lådor, måste dessa vara inpackade enligt vår inpacknings-guide.
Mindre repor eller ytskador, kompenseras ej.
Skador på ömtåliga föremål
Ömtåliga föremål (t.ex. glas, porslin, lampor m.m.) måste packas i lådor. Varje föremål måste packas separat på ett sätt som inte tillåter något att förflytta sig under transport. Detta eftersom ömtåliga föremål lätt går sönder under transport ifall de kan förflytta sig i lådan.
Vill du förvara större ömtåliga föremål (t.ex. speglar eller tavlor) måste även dessa packas för att kunna transporteras tryggt. Du har själv ansvar för att packa in ömtåliga föremål inför både transport och hantering. Om du väljer att inte packa in ömtåliga föremål, kan Wanda tyvärr inte ta ansvar för eventuella skador, även om inpackning är beställt.
Skador i bostaden
Flytt kan orsaka mindre skador och repor på saker samt omgivningen i bostaden. Mindre ytskador eller liknande kan uppstå under hanteringen, även när föremålen behandlas varsamt. Detta räknas inte som skador och blir inte kompenserat.
Risken för skador ökar när föremål flyttas inne i bostaden samt vid montering/demontering. Därför hämtar och levererar Wanda-chaufförerna alltid från ditt ingångsparti från vald våning och kan tyvärr inte bistå med montering/demontering.
Om chauffören hjälper till med att bära saker till/från andra rum i bostaden eller erbjuder montering/demontering, sker detta på eget ansvar och Wanda kan tyvärr inte ta ansvar för skador eller repor som orsakas.
Läs mer i våra användarvillkor.