🚚 Descarregamento do caminhão
No período da manhã, é realizada a entrega dos produtos que serão direcionados para as rotas do dia. Esse conjunto de produtos é chamado de mapa.
A equipe do caminhão é responsável por descarregar e organizar os produtos em sua casa, separando fardos com fardos, engradados com engradados, caixas com caixas, etc.
Assim que todo o mapa for descarregado, você deve realizar a conferência de todos os produtos ainda na presença dos motoristas e ajudantes do caminhão.
Essa conferência será guiada via app. Ou seja, no próprio aplicativo você conseguirá ver quantos itens de cada tipo devem estar em sua residência.
🔍Verifique então:
Se todas as Notas Fiscais estão no local
Se todos os produtos estão em bom estado (sem avarias)
Registre no app caso encontre avaria em algum item ou identifique falta de produtos
⚠️ Qualquer irregularidade deve ser registrada na plataforma durante a conferência. Essa etapa é extremamente importante.
🚛 Recepção dos motoristas parceiros
Após a etapa de recebimento e verificação, os motoristas poderão se direcionar até a sua casa para iniciar o carregamento de suas respectivas rotas.
O mapa recebido é dividido em rotas baseadas nos endereços de entrega. Cada rota pertence a um motorista parceiro, chamado de Clouder.
Você poderá consultar no app o nome e o ID do Clouder de cada motorista que realizará rota em sua casa.
A liberação da carga deve ser feita somente mediante a apresentação de documento com foto.
🔎 Passo a passo:
Verifique o documento de identificação do entregador
Selecione a rota dele no app para identificar quais NFs e produtos devem ser retirados
Entregue as Notas Fiscais físicas correspondentes à rota
Acompanhe o Clouder na separação dos produtos, garantindo que ele colete os itens corretos
⚠️ Você não é responsável por movimentar a carga, mas deve supervisionar todo o processo do início ao fim.
🔄 Retorno
Após concluir as entregas, os Clouders retornarão à sua casa para entregar:
Canhotos das Notas Fiscais assinados pelos clientes
Engradados retornáveis (somente da marca correspondente)
Produtos devolvidos pelos clientes com as respectivas Notas Fiscais
⚠️ Importante:
Você deve conferir se todos os retornáveis, canhotos e produtos estão presentes.
Toda a conferência do retorno deve ser feita pelo app.
Atenção: não receba retornáveis de outras marcas.
🧾 Prestação de contas
Quando a marca retornar com um novo mapa, será o momento de entregar os itens que retornaram com os motoristas do mapa anterior.
Todo o processo exige a leitura do QR Code entre o seu celular e o celular do representante da marca (motorista do caminhão).
Sem a leitura do QR Code, a coleta não será considerada válida e não será concluída.
📍Processo Logístico
O processo logístico envolve diversas etapas e muitas pessoas. Contratempos podem acontecer, como atrasos ou itens extraviados.
Por isso, é fundamental manter flexibilidade, alinhamento com a equipe e comunicação ativa com o suporte via chat no app, para que possamos ajudar sempre que necessário.
