1. O que é o serviço que eu presto como Warecloud?
Você presta serviços de recebimento, guarda, separação e direcionamento de produtos, organizados pela Wareclouds por meio do app.
2. Preciso usar o aplicativo da Wareclouds?
Sim. O app é o canal oficial para:
Receber serviços;
Visualizar valores;
Se comunicar com o suporte;
Registrar informações da operação.
3. Posso atuar em qualquer endereço?
Não. Você só pode atuar no endereço cadastrado no app.
Mudanças de local precisam de autorização prévia da Wareclouds.
4. Sou obrigado a aceitar todos os serviços?
Não. Você pode recusar apenas se:
O serviço não tiver sido avisado previamente pelo app;
O produto for ilegal ou perigoso;
Houver impossibilidade técnica real;
Ocorrer força maior (algo fora do seu controle).
5. Quais cuidados devo ter com os produtos?
Manter os produtos bem armazenados e conservados;
Seguir as orientações de armazenamento da Wareclouds;
Não usar, vender ou negociar os produtos;
Avisar imediatamente caso note problemas no recebimento.
Caso não haja aviso, a responsabilidade será atribuída a você.
6. O que faço se acontecer algum problema?
Avise imediatamente a Wareclouds pelo app ou canais oficiais em casos de:
Atraso;
Dano;
Perda;
Roubo;
Erro;
Impossibilidade de concluir o serviço.
7. Posso contratar outra pessoa para fazer o serviço por mim?
Não. A subcontratação não é permitida sem autorização expressa da Wareclouds.
8. Como devo me comportar durante a operação?
Atuar sem uso de álcool ou drogas;
Manter postura respeitosa e profissional;
Seguir as regras de segurança e higiene;
Não praticar assédio, agressões ou condutas inadequadas.
9. Como funciona o pagamento?
O valor aparece no app antes da aceitação do serviço;
O pagamento é feito quinzenalmente, após emissão da fatura;
O valor já inclui impostos;
Pagamentos extras podem ocorrer por meio de incentivos ou campanhas.
10. Posso ter valores descontados?
Sim, em casos de:
danos;
perdas;
descumprimento de processos;
prejuízo comprovado à Wareclouds.
Esses valores podem ser deduzidos do pagamento.
11. Sou obrigado a participar dos treinamentos?
Sim. Os treinamentos são obrigatórios e fazem parte da operação.
12. Posso divulgar informações da operação ou do app?
Não. Todas as informações são confidenciais e não podem ser compartilhadas, mesmo após o encerramento da parceria.
13. Como funciona o encerramento da parceria?
A Wareclouds pode encerrar a parceria a qualquer momento;
A Warecloud pode encerrar mediante aviso prévio de 15 dias;
Ao sair, é obrigatório finalizar serviços em andamento e devolver os produtos.
14. O que acontece se eu não cumprir as regras?
O descumprimento pode gerar:
Avisos;
Strikes;
Retenção de valores;
Bloqueio ou encerramento da parceria.
Caso precise de ajuda, nosso suporte está sempre pronto para te auxiliar no
chat da plataforma!
