O raio é medido em linha reta e serve para definir a área de atuação das entregas. Nosso raio é de até 7 km.
Pedidos com mais de 4 km de raio recebem adicional.
O que é percurso (trajeto)?
O percurso é o caminho que você realmente faz até chegar ao cliente — ou seja, a distância percorrida pelas ruas.
Exemplo de como funciona: Se em linha reta o cliente está a 5 km do ponto de retirada, o raio considerado será 5 km (mesmo que o trajeto pelo GPS dê 6 km ou mais).
⚠️ Importante: Raio e percurso são coisas diferentes. Nós medimos a área de atuação pelo raio (linha reta), e não pelo trajeto feito no mapa.
Segue um exemplo de como ele funciona:
Os valores adicionais de KM por RAIO (linha reta) são:
+ de 4km de raio = 2 reais
+ de 5 km de raio = 4 reais
+ de 6 km de raio = 6 reais
Para solicitar um adicional, entre em contato com suporte após a finalização da rota, e informe o número das NFs que deseja consultar os adicionais.
Importante: todas as solicitações são analisadas normalmente, porém o pagamento adicional só é aprovado se atender aos critérios abaixo:
Pedidos realizados dentro da quinzena vigente
Solicitações não duplicadas (em caso de duplicidade, apenas uma será considerada)
