Um vale financeiro é um valor de desconto sobre o produto ou vasilhame que tenha sido perdido ou danificado.
Também pode ser aplicado caso o cliente (PDV) informar que não recebeu o pedido e, ao checarmos em sistema, não encontrarmos comprovações suficientes de entrega.
O valor do desconto é aplicado sempre na quinzena seguinte á contestação de não entrega ou da contestação de item danificado ou ausente.
Como evitar um vale financeiro?
Sempre notifique ao time de suporte quaisquer situações em que a integridade do pedido for afetada.
Dê a baixa de entrega no momento da entrega no cliente, uma das comprovações usadas de entrega é sua geolocalização.
Sempre confira se está recebendo os vasilhames em boas condições e que sejam idênticos aos itens entregues. Não aceitamos vasilhames quebrados ou de outras marcas!
Sempre recolha a assinatura digital e física, assim como o nome completo do recebedor e o documento.
Adicione no sistema a foto dos itens no momento da entrega ao cliente, com a fachada visível sempre que possível.