Cómo configurar notificaciones de pedidos
Descripción
Aprende a configurar las notificaciones automáticas de pedidos y los correos internos de tu sucursal en Washday.
Cuándo usar esta guía
Usa esta guía cuando quieras decidir qué avisos se enviarán a tus clientes y qué correos recibirá tu sucursal por movimientos importantes.
Requisitos previos
Haber iniciado sesión en Washday Web.
Tener acceso a `Configuración`.
Tener identificada la sucursal que deseas configurar.
Pasos
En el menú lateral izquierdo, entra a `Configuración`.
En la parte superior de la pantalla, en `Sucursal`, selecciona la sucursal que deseas actualizar.
En el menú de configuración, haz clic en `Notificaciones`.
Revisa la sección de notificaciones automáticas al cliente.
Activa o desactiva las opciones que quieras usar, como `Pedido ha sido creado (creado en sucursal)`, `Pedido ha sido aceptado (Pedidos solicitados desde App para clientes)`, `Pedido recolectado (servicio a domicilio)`, `Pedido procesado y listo para entrega en sucursal o en espera de servicio a domicilio`, `Pedido entregado en sucursal` y `Pedido entregado (servicio a domicilio)`.
Revisa la sección de correos internos de la sucursal.
Activa o desactiva las opciones que necesites, como `Notificarme cuando se genere un pedido`, `Notificarme cuando se actualice un pedido (no se notificará cuando se actualice el estado del pedido)`, `Enviar reportes de corte de caja por correo electrónico` y `Notificarme cuando se registre una linea de pago`.
En `Correo electrónico para notificaciones y reportes`, captura la dirección donde quieres recibir estos avisos.
Haz clic en `Guardar cambios`.
Resultado esperado
La sucursal queda configurada para enviar notificaciones automáticas según los estados del pedido y para recibir correos internos en la dirección registrada.
Qué puedes configurar
Avisos automáticos para clientes cuando cambia el estado de su pedido.
Correos internos cuando se crea un pedido en la sucursal.
Correos internos cuando se actualiza un pedido, excepto cambios de estatus.
Envío por correo del reporte de corte de caja.
Correos cuando se registra una línea de pago.
Notas importantes
Esta configuración se guarda por sucursal.
Si manejas varias sucursales, debes revisar esta pantalla en cada una.
La opción `Pedido ha sido aceptado (Pedidos solicitados desde App para clientes)` solo aparece si tu cuenta usa la app de clientes.
Las notificaciones al cliente se envían según el método de notificación configurado en el pedido.
El campo `Correo electrónico para notificaciones y reportes` es el que Washday usa para enviar avisos internos y reportes.
Errores comunes
Configurar las notificaciones en una sucursal distinta a la que querías actualizar.
Activar correos internos, pero dejar vacío o incorrecto el correo de notificación.
Pensar que `Notificarme cuando se actualice un pedido` también incluye cambios de estatus, cuando esa opción los excluye.
Olvidar guardar los cambios después de ajustar los interruptores.
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Metadata
Category: Configuración
Tags: sucursales, notificaciones, pedidos
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