Cómo configurar horarios de recolección en Washday
Descripción
Aprende a configurar por sucursal los horarios de recolección que tus clientes verán en Washday Hub, con o sin límite por capacidad.
Objetivo
Definir la disponibilidad de recolección que aparecerá en Washday Hub cuando un cliente solicite un pedido con servicio a domicilio.
Cuándo usar esta configuración
Usa esta configuración cuando quieras operar tu servicio de recolección de una de estas dos formas:
Con horarios o slots específicos y un límite de pedidos por horario.
Con ventanas amplias de atención, sin bloqueo automático por capacidad.
Requisitos previos
Haber iniciado sesión en Washday Web.
Tener acceso a `Configuración`.
Tener identificada la sucursal que deseas configurar.
Qué puedes configurar
Horarios de recolección por día de la semana.
Uno o varios horarios por cada día.
La opción `Bloquear horarios de recoleccion al llenarse`.
El campo `Maximo de pedidos por horario`.
Pasos
En el menú lateral, entra a `Configuración`.
En la parte superior de la pantalla, en `Sucursal`, selecciona la sucursal que deseas actualizar.
Abre la sección `App clientes`.
Busca la tarjeta `Disponibilidad de servicio a domicilio (Recolección)`.
Haz clic en `Configurar horarios`.
En el modal, agrega los horarios que quieras ofrecer para cada día de la semana. Usa el botón `Agregar` y captura los campos `De` y `A`.
Repite el proceso en todos los días y horarios que necesites mostrar.
Haz clic en `Guardar` para cerrar el modal de horarios.
Si quieres limitar cuántos pedidos acepta cada horario, activa `Bloquear horarios de recoleccion al llenarse`.
En `Maximo de pedidos por horario`, captura un número entero positivo.
Si no quieres limitar pedidos por horario, deja desactivada la opción de bloqueo.
Haz clic en `Guardar cambios`.
Resultado esperado
Tus clientes verán en Washday Hub los horarios de recolección disponibles para el día seleccionado. Si el bloqueo por capacidad está activo, los horarios llenos dejarán de mostrarse automáticamente.
Modos recomendados
### Slots con capacidad limitada
Usa esta modalidad si quieres que el cliente elija un horario específico y necesitas controlar cuántos pedidos recibes en cada franja.
Ejemplo:
`7:00 AM - 8:00 AM`
`8:00 AM - 9:00 AM`
`9:00 AM - 10:00 AM`
Con `Bloquear horarios de recoleccion al llenarse` activo y `Maximo de pedidos por horario` en `2`, cada franja aceptará hasta 2 pedidos de recolección no cancelados antes de ocultarse.
### Ventanas amplias sin límite
Usa esta modalidad si prefieres comunicar una ventana general de atención sin comprometer una hora exacta.
Ejemplo:
`7:00 AM - 12:00 PM`
En este caso, deja desactivada la opción `Bloquear horarios de recoleccion al llenarse`. Aunque el campo `Maximo de pedidos por horario` tenga un valor, Washday lo ignorará mientras el bloqueo esté apagado.
Cómo funciona el bloqueo de horarios
El bloqueo solo aplica si `Bloquear horarios de recoleccion al llenarse` está activado.
Washday cuenta pedidos de recolección no cancelados de esa sucursal.
El conteo incluye pedidos que coinciden exactamente con el horario configurado y también pedidos que se empalman con ese horario.
Esto aplica aunque el pedido haya sido creado manualmente desde sucursal y no desde Washday Hub.
Si un pedido se cancela o cambia a otro horario, la disponibilidad se recalcula y el horario puede volver a mostrarse.
Notas importantes
Esta configuración es por sucursal.
Los horarios se configuran por día de la semana, no como una lista global única.
Esta guía aplica solo para recolecciones. No cambia la configuración de entregas.
Si manejas capacidad por horario, evita crear horarios configurados que se empalmen entre sí, porque un mismo pedido puede consumir capacidad en más de una franja visible.
Errores comunes
Configurar los horarios en una sucursal distinta a la que querías actualizar.
Pensar que el límite aplica aunque `Bloquear horarios de recoleccion al llenarse` esté desactivado.
Capturar horarios demasiado amplios cuando en realidad querías operar por slots.
Crear horarios empalmados y luego sorprenderte porque varios se ocultan al mismo tiempo.
Olvidar hacer clic en `Guardar` dentro del modal y luego en `Guardar cambios` en la pantalla principal.
Preguntas frecuentes
Solo aplica para pedidos de recolección.
Cuentan los pedidos de recolección no cancelados de la sucursal que coincidan o se empalmen con el horario configurado.
Los horarios seguirán mostrándose y el valor capturado en `Maximo de pedidos por horario` se ignorará.
Si el horario deja de superar el límite configurado, volverá a quedar disponible automáticamente.
Metadata
Category: Configuración
Tags: customer_facing_guide, ia_agent_guide, configuración, horarios, recolección
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