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Cómo configurar tu sucursal en Washday Hub

Cómo configurar tu sucursal en Washday Hub

Descripción

Aprende a activar tu sucursal en Washday Hub, compartir su código QR, recibir pedidos de clientes y validar el flujo completo con una prueba.

Objetivo

Dejar tu sucursal lista para recibir y atender pedidos solicitados por tus clientes desde Washday Hub.

Cuándo usar esta guía

Usa esta guía cuando quieras empezar a operar con la app para clientes Washday Hub o cuando necesites revisar la configuración base de una sucursal nueva.

Requisitos previos

  • Haber iniciado sesión en Washday Web.

  • Tener acceso a `Configuración`.

  • Tener identificada la sucursal que deseas configurar.

  • Si quieres recibir notificaciones push, tener instalada la app `Washday POS` en tu dispositivo.

Pasos

  1. Entra a [Configuración > App clientes](https://app.washday.mx/settings/customersApp) y selecciona la sucursal que deseas activar.

  2. En la tarjeta `Configuración De App Clientes`, activa `Mostrar sucursal en aplicación para clientes`. Esta opción permite que tu sucursal aparezca en Washday Hub.

  3. Revisa `Permitir seleccionar productos`.

- Si está activado, tus clientes podrán elegir productos y servicios desde la app.

- Washday Hub solo mostrará secciones y productos que tengan activa la opción `Mostrar en aplicación`.

- Si está desactivado, el cliente podrá continuar con la solicitud sin pasar por el catálogo.

  1. Revisa las notificaciones de nuevos pedidos.

- Activa `Notificar por correo electronico cuando realizen un nuevo pedido` si quieres recibir avisos por correo.

- Activa `Notificar por notificación push cuando realizen un nuevo pedido` si usas `Washday POS` en tu dispositivo.

- En `Enviar notificación push y correo electronicos a los siguientes usuarios (correos electronicos):`, captura uno o varios correos separados por `;`.

  1. Configura `Disponibilidad de servicio a domicilio (Recolección)` para que tus clientes puedan elegir horarios al solicitar el servicio.

  2. En `Código QR de Sucursal`, usa `Descargar` para guardar el QR y compártelo con tus clientes. Ese QR los redirige directamente a tu sucursal en Washday Hub.

  3. Pide a tus clientes descargar Washday Hub desde las tiendas oficiales:

- [App Store (iOS)](https://apps.apple.com/us/app/washday-hub/id6612017846)

- [Google Play Store (Android)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.washday.washdayhub)

  1. Indica a tus clientes que entren a tu sucursal escaneando el QR o buscándola por nombre en la app.

  2. Para registrarse en Washday Hub, el cliente puede crear su cuenta con correo electrónico o iniciar sesión con opciones sociales como Google o Apple.

  3. Cuando llegue una solicitud, revísala en la vista `Pedidos Solicitados Desde App` de Washday Web.

  4. Dentro de esa vista puedes revisar el pedido, abrir su detalle, editarlo y usar las acciones `Aceptar Pedido` o `Cancelar Pedido`.

  5. Cuando aceptas el pedido, Washday lo mueve automáticamente al siguiente estatus:

- `pickup` si el pedido requiere recolección.

- `cleaning` si el pedido no requiere recolección.

  1. Si usas `Washday POS`, activa las notificaciones push y revisa también la sección `Solicitudes de Pedido` para atender estas solicitudes desde tu dispositivo móvil.

  2. Haz una prueba completa antes de compartir masivamente tu sucursal:

- Descarga Washday Hub desde una de las tiendas oficiales.

- Entra con el QR o busca tu sucursal por nombre.

- Registra una cuenta de cliente.

- Asegúrate de tener una dirección capturada en el perfil del cliente para completar la solicitud.

- Crea un pedido de prueba.

- Confirma que recibes la notificación y que puedes aceptarlo o cancelarlo desde tu operación.

Resultado esperado

Tu sucursal queda visible en Washday Hub, tus clientes pueden entrar con el QR o buscándola por nombre, y tu equipo puede revisar y atender solicitudes desde `Pedidos Solicitados Desde App`.

Notas importantes

  • Si `Mostrar sucursal en aplicación para clientes` está desactivado, tu sucursal no aparecerá en Washday Hub.

  • Si activas `Permitir seleccionar productos`, revisa también qué secciones y productos tienen activa la opción `Mostrar en aplicación`.

  • Configura los horarios de recolección antes de compartir el QR para que el cliente tenga disponibilidad al crear su solicitud.

  • Las notificaciones push de nuevos pedidos dependen de `Washday POS` en el dispositivo donde quieras recibirlas.

  • La guía vieja mencionaba pedidos anteriores con el mismo correo, pero ese comportamiento no se validó en esta revisión y por eso no se incluye aquí como parte del flujo base.

Errores comunes

  • Activar la sucursal en `App clientes`, pero olvidar activar `Mostrar en aplicación` en productos o secciones que quieres ofrecer.

  • Compartir el QR antes de configurar horarios de servicio a domicilio.

  • Activar correos de notificación, pero dejar vacío el campo de correos destinatarios.

  • Esperar notificaciones push sin tener `Washday POS` instalado y configurado en el dispositivo.

  • Hacer una prueba de pedido sin capturar una dirección en la cuenta del cliente.

Metadata

  • Category: Configuración

  • Tags: customer_facing_guide, ia_agent_guide, configuración, clientes, pedidos, qr

  • Keywords: configurar sucursal washday hub, activar sucursal en washday hub, primeros pasos washday hub, pedidos desde app washday

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