Um die Verbindung zwischen eurem Drucker und der Wawibox PRO zu prüfen, öffnet die Einstellungen zum Etikettendrucker in eurer Wawibox Pro: Einstellungen Etikettendrucker
Auf dieser Seite werden nun drei verschiedene Kriterien der Verbindung geprüft:
Browser Unterstützung
Drucker Treiber
Drucker angeschlossen
Seht ihr hinter jedem der drei Kriterien einen grünen Haken, wurde erfolgreich die Verbindung des Druckers zu eurer Wawibox Pro hergestellt. Um die Verbindung zu testen, könnt ihr unter dem Vorschau-Etiketten auf 'Test Etikett drucken' klicken. Daraufhin sollte ein Etikett aus eurem Drucker kommen.
Sollte bei einem oder mehreren der drei Kriterien ein rotes Ausrufezeichen auftauchen, scheint ein Fehler bei der Verbindung vorzuliegen. Führt zu jedem der als Fehler markierten Kriterien die hier angegebene Fehlerbehandlung durch.
1. Browser Unterstützung
Sollte die Browser Unterstützung nicht mehr gegeben sein, solltet ihr ein Update des von euch verwendeten Internet-Browsers durchführen. Die aktuellsten Versionen findet ihr auf der Seite des entsprechenden Herstellers (z.B. Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome).
2. Drucker Treiber
Installiert den Drucker Treiber wie in dieser Anleitung angegeben:
Treiber für DYMO LabelWriter installieren
Start den Computer nach der Installation des Treibers neu und prüft erneut die Verbindung.
Sollte der Fehler weiterhin angezeigt werden, muss die Verbindung über die Dymo Diagnose Seite getestet werden: DYMO Diagnose Seite
Auf der sich öffnenden Seite erhaltet ihr eine Auskunft über den Status des DYMO Connect Web Service, der für die Verbindung zur Wawibox PRO notwendig ist.
Grüne Erfolgsmeldung: Der Dymo Label Webservice scheint korrekt zu funktionieren.
Sicherheitswarnung: Evtl. müssen Ausnahmeregelungen bzgl. der Sicherheitseinstellungen des Browsers vorgenommen werden. Hier gibt es bei den gängigen Browsern eine Einstellungsmöglichkeit direkt auf der aktuell geöffneten Seite.
Seite kann nicht geladen werden: Der Dymo Label Webservice ist nicht aktiv. Schaut hierzu bitte in folgende Anleitung: DYMO Connect Webservice verwalten
3. Drucker angeschlossen
Prüft, wie der Dymo LabelWriter 450 an euren Computer angeschlossen ist. Hier findet ihr eine Anleitung dazu: DYMO LabelWriter anschließen
Sollten diese Tipps euer Problem nicht beheben können, steht euch unser technischer Support jederzeit zur Verfügung.